Ključni faktori uspjeha/Usvojene lekcije Prije promjene provedena je detaljna inventura aplikacija i ključnih zavisnih elemenata na korisničkim računalima putem upitnika. Centralizirano upravljanje infrastrukturom računala omogućuje precizniju procjenu troškova i rizika ostavljajući odjelima neka samostalno odluče o zamjeni. Pronađen je održivi kompromis između političkog pritiska i prilagodljivosti tako što su određenim grupama korisnika kao opcije za zamjenu ponuđeni OpenOffice i Linux. Ne očekuje se da će uredi koji kupuju nova računala masovno prijeći na Linux ili OpenOffice u skoroj budućnosti, ali novi dogovori vrše pritisak na Microsoft i druge dobavljače koji uzrokuju ovisnost o Windowsima ili Officeu. Upravljanje trima odvojenim programima neće se razlikovati od upravljanja dvjema ili trima verzijama Microsoft Windowsa.