Također treba imati u vidu činjenicu da su korisnici socijalne skrbi najčešće starije osobe, neuke i vrlo siromašne pa teško mogu u postupku ostvarivanja svojih prava osigurati potrebitu stručnu pomoć pa se, stoga, često obraćaju Hrvatskome saboru. 3. U odnosu na sudske postupke, može se uočiti, kao i u prethodnom izvještajnom razdoblju, da oni još uvijek dugo traju pa se ponovno ukazuje na potrebitost da se od strane nadležnoga Ministarstva poduzmu što djelotvornije aktivnosti za ažuriranjem takvih postupaka a posebice da se žurnije provede predviđena reforma pravosuđa. 4. U svezi predstavki i pritužbi koje se odnose na rad i radne odnose može se zaključiti da su problemi na tom području bili vrlo teški.