U slučaju da Pretplatnik u trenutku podnošenja Zahtjeva već koristi uslugu fiksnog interneta drugog davatelja usluge i ima obvezu minimalnog trajanja ugovora, pretplatnika se informira o iznosu koji mora platiti za prijevremeni raskid ugovora kod drugog operatora i daje mu se pravo da u roku od maksimalno 10 (deset) dana odluči želi li preći sa postojećeg davatelja usluge na Vip ili ne.

5.8. U svrhu ispravnog korištenja Vip usluge fiksnog interneta, Pretplatnik je dužan koristiti isključivo Terminalnu opremu (modem i djelitelj) dobivenu od strane Vipneta u sklopu Vip usluge fiksnog interneta.

Vipnet ne jamči ispravan rad Vip usluge fiksnog interneta u slučaju kad se Pretplatnik koristi vlastitom terminalnom opremom koja nije aktivirana u sklopu Vip usluge fiksnog interneta.

2.6. Osim navedene jednokratne naknade, pretplatnici koji sklope pretplatnički odnos za uslugu fiksnog interneta putem kabelskog priključka moraju plaćati i najam modema.

Pretplatnik koji neprekidno koristi usluge fiksnog interneta putem kabelskog priključka (samostalno ili u paketu s drugim uslugama) više od 36 mjeseci, oslobađa se daljnje naplate najma modema.

Od dana uključenja usluge jedan račun pretplatnici više nemaju obvezu plaćanja računa (mjesečne naknade za paket podatkovnog prometa, mjesečne naknade za brzinu pristupa internetu, dodatnih usluga i sl.) drugom operateru, već Vipnetu, koji će sve mjesečne naknade za Vip uslugu fiksnog interneta kao i naknadu za ostvareni podatkovni promet i dodatne usluge iskazati na svojem računu.

3.7. U slučaju problema sa Vip uslugom fiksnog interneta i/ili svim drugim mogućim elementima ugovornog odnosa vezanog za Vip uslugu fiksnog interneta, pretplatnik se prvotno obraća isključivo Vipnetu.

U slučaju da postoji veće odstupanje od ugovorene brzine internetskog pristupa i brzine koju omogućava usluga internet pristupa putem drugog operatora Vipnet zadržava pravo Pretplatniku ponuditi prelazak na odgovarajući paket Vip usluge fiksnog interneta s manjom brzinom internetskog pristupa, a isto može zatražiti i sam Pretplatnik.

Vipnet neće biti odgovoran dobije li Pretplatnik, uz račun od strane Vipneta za korištenje usluge fiksnog interneta, i račun od strane drugog davatelja usluge, za korištenje usluge koju je trebao, a nije raskinuo.

Pretplatnik je upoznat i prihvaća da je uvjet za preseljenje Vip TV usluge dostupnost kabelskog priključka na drugoj lokaciji, kao i obavezno preseljenje usluge fiksnog interneta ili fiksne telefonije preko kabla, ukoliko ih pretplatnik koristi.

2.11. U slučaju podnošenja zahtjeva za uslugu širokopojasnog pristupa internetu, vrijeme početka pretplatničkog odnosa između Vipneta i Pretplatnika počinje danom uključenja Vip usluge fiksnog interneta.

3.1. Uključenje Vip usluge fiksnog interneta putem drugog operatora ovisi o prihvaćanju zahtjeva za uslugom širokopojasnog internet pristupa putem drugog operatora i uključenju iste od strane Drugog operatora.

1.4. Internetski promet se obračunava u skladu s odabranim paketom Vip usluge fiksnog interneta i paketom dodatnog prometa prema količini prenesenih podataka.

2.7. Pretplatnik je upoznat i prihvaća da je uvjet za pružanje Vip usluge fiksnog interneta putem priključka drugog operatora, postojanje mogućnosti priključenja javnoj nepokretnoj komunikacijskoj mreži drugog operatora nepokretne mreže (u daljnjem tekstu: Drugi operator), te dostupnost usluge širokopojasnog pristupa Drugog operatora na adresi Pretplatnika.

Pretplatnik je upoznat i prihvaća da je uvjet za pružanje Vip usluge fiksnog interneta putem kabelskog priključka, postojanje mogućnosti priključenja kabelskoj nepokretnoj komunikacijskoj mreži Vipa (u daljnjem tekstu: Kabelski priključak), te dostupnost usluge širokopojasnog pristupa na adresi Pretplatnika.

2.1. Pretplatnici Vip usluge fiksnog interneta mogu biti privatne tj. fizičke osobe, ali i poslovne tj. pravne osobe.

Bez fiksnog interneta, dakako, nećemo još godinama funkcionirati (a vjerojatno ga se nećemo odreći nikada), no u 2011. za mnoge se dogodilo nešto čemu se nisu nadali još dugo - mobilni priključak na internet postao im je primaran.

Korisnici fiksnog interneta u Hrvatskoj o ovakvim brzinama mogu samo sanjati.

U slučaju da Vipnet ne izvrši popravak/zamjenu oštećene Terminalne opreme u navedenom roku, Vipnet će na Pretplatnikov zahtjev jednokratno umanjiti mjesečnu naknadu za Vip uslugu fiksnog interneta za slijedeće obračunsko razdoblje pri čemu će iznos jednokratnog umanjenja ovisiti o vrsti oštećene Terminalne opreme te o broju dana za koje je prekoračen navedeni rok.

Iznos navedenog jednokratnog umanjenja ne može biti veći od iznosa mjesečne naknade za ugovoreni paket Vip usluge fiksnog interneta.

Članak 4. - Preseljenje Vip Usluge fiksnog interneta

6.4. U slučaju da iz razloga za koje nije odgovoran Pretplatnik, isti ne može koristiti uslugu fiksnog interneta, ili postoje smetnje u korištenju usluge, Vipnet će snositi troškove ponovne uspostave usluge fiksnog internea odnosno odgovarajuće kvalitete usluge.

U slučaju da Vipnet neće biti u mogućnosti uspostaviti odgovarajuću kvalitetu usluge fiksnog interneta, Pretplatnik ima pravo raskinuti pretplatnički odnos bez obveze plaćanja naknade za prijevremeni raskid za uslugu interneta.

Ukoliko je u tom trenutku pretplatnik bio korisnik Vip duo, Vip trio ili Kombi paketa te raskidom usluge fiksnog interneta ne želi prijeći na neki drugi odgovarajući paket već želi raskinuti pretplatnički odnos za sve usluge iz paketa, Pretplatnik će biti obvezan podmiriti naknade za prijevremeni raskid preostalih usluga unutar postojećeg paketa (npr. za fiksnu telefoniju i TV) sukladno Općim uvjetima poslovanja VIPnet d. o. o.

3.3. Prilikom uključenja Vip usluge fiksnog interneta putem drugog operatora, internetski pristup će biti omogućen preko maksimalno četiri LAN priključka na ADSL modemu/usmjerniku.

U slučaju aktivacije fiksnog interneta putem drugog operatora, Vipnet predstavnik će na zahtjev Pretplatnika omogućiti spajanje navedene opreme preko postojeće Pretplatnikove kućne elektroničke komunikacijske instalacije, ali neće provoditi nikakve daljnje instalacije na korisničkoj lokaciji.

U tom slučaju Pretplatnik je dužan o vlastitom trošku te najkasnije na dan uključenja Vip usluge fiksnog interneta putem drugog operatora, osigurati kućnu elektroničku komunikacijsku instalaciju dogovorenih svojstava od mjesta priključenja ADSL modema/usmjernika do mjesta priključenja navedene opreme.

U slučaju da Pretplatnik ne osigura kućnu elektroničku komunikacijsku instalaciju na dan uključenja Vip usluge fiksnog interneta, preklopnici će biti spojeni izravno na ADSL modem/usmjernik.

Paketi fiksnog interneta nisu dio ove promocije te se na njih primjenjuju cijene iz standardnog cjenika.

Novost iz Vipneta za male i srednje tvrtke i obrte je osvježena ponuda fiksne telefonije i fiksnog interneta.