6. Samostalni odjel za informatičku podršku

Računarstvo i IT su zasigurno predvodnici tehnološkog napretka, međutim u projektu " Ideja godine " želja nam je već sada ukazati srednjoškolcima da bilo koja poslovna ideja treba informatičku podršku te da prouče i od nas saznaju kako informacijske tehnologije mogu podržavati poslovne procese. ", izjavio je Hrvoje Balen, predsjednik upravnog vijeća Visokog učilišta Algebra Visoke škole za primijenjeno računarstvo i dodao: " Naravno, očekujemo da ćemo iz tehničkih škola ili matematičkih gimnazija dobiti određeni broj potpuno tehnoloških projekata i takvima se posebno veselimo ".

Sektor za informacijsko-telekomunikacijske sustave organizira, koordinira i uspostavlja jedinstveni ITK sustav ustrojstvenih jedinica Ministarstva; obavlja poslove vezane uz informatizaciju, održavanje lokalne računalno-komunikacijske mreže, administriranje računala i poslužiteljske opreme, sistemsko održavanje infrastrukturnih servisa, udomljavanje korisničkih programskih rješenja Ministarstva, informatičku podršku javnim i internim informacijskim servisima; analizira i odabire raspoloživa infrastrukturna informatička rješenja koja će se primijeniti kao potpora informacijskom sustavu Ministarstva; određuje prioritete i prijedloge za nabavu računalno-komunikacijske opreme i operacijskih sustava; obavlja stručne poslove vezane uz planiranje i modernizaciju informatičkog sustava Ministarstva; brine za djelotvorno i ispravno korištenje informatičkih resursa; izrađuje upute, pravila i postupke kojima se propisuje način korištenja informatičke infrastrukture; prati i primjenjuje odgovarajuću svjetsku i domaću normizaciju u području informatike; primjenjuje suvremene informatičke tehnologije radi osiguranja visoke dostupnosti usluga računalno-komunikacijskih servisa; organizira i upravlja procesom izrade, obrade i povrata sigurnosnih kopija podataka; nadzire ispravnost, raspoloživost i opterećenje te organizira popravak računalno-komunikacijskog sustava; evidentira, kontrolira i prati prijave incidenata na Service Desku na osnovi kojih pruža usluge pomoći korisnicima informatičkog sustava te otklanja incidente u informatičkom sustavu; nadzire i kontrolira sigurnost pristupa informatičkom sustavu; uspostavlja norme za interoperabilnost i kompatibilnost računalno-komunikacijskih sustava; organizira, primjenjuje i održava centralizirani pristup korisnika na lokalnoj i javnoj mreži; obavlja poslove planskog održavanja računalno-komunikacijske opreme te nadgleda sigurnost komunikacija i provodi mjere za zaštitu sigurnosti informatičkog sustava; upravlja računalno-komunikacijskom informatičkom infrastrukturom i podrška je svim procesima koji osiguravaju rad informatičkog sustava Ministarstva; organizira, provodi, usklađuje i nadzire provođenje poslova vezanih za informacijsku sigurnost; obavlja i druge poslove iz svoje nadležnosti.

Služba za sigurnosno-tehničke poslove i informatičku podršku obavlja poslove vezane uz zaštitu osoba, imovine i objekta Ministarstva, zatim poslovi vezani za civilno obrambene pripreme kroz suradnju s drugim tijelima državne uprave.

Obavlja poslove vezane za tehničko i higijensko održavanje i upravljanja objektom, organizacija poslova vezanih za vozni park, parkirni prostora i organizacija vanjske dostave, stručne poslove iz oblasti zaštite na radu i protupožarne zaštite; pruža informatičku podršku i brine o održavanju informatičkog sustava Ministarstva, obavlja poslove informacijske sigurnosti, te obavlja i druge poslove u okviru djelokruga Glavnog tajništva.

U Službi za sigurnosno-tehničke poslove i informatičku podršku ustrojavaju se sljedeći odjeli:

Odsjek za dokumentaciju i analizu organizira, provodi i nadzire informatičko-dokumentacijsko praćenje aktivnosti i programa obnove; ustrojava i održava evidencije o korisnicima prava po modelima obnove i teritorijalnom ustroju; organizira i provodi strojnu kontrolu ispravnosti utvrđenih prava; planira i provodi realizaciju prava na novčane potpore za popravak i opremanje korisnika i o tome vodi evidenciju; organizira pohranjivanje i zaštitu podataka; koordinira rad na izradi informativnih izvješća o stanju i aktivnostima obnove; planira i provodi razmjenu podataka o korisnicima prava s drugim tijelima i upravama koje provode stambeno zbrinjavanje; instalira i održava računalske i terminalske veze, organizira i održava rad računala i programskih osnova rada; pruža informatičku podršku svim djelatnicima i ustrojstvenim jedinicama Uprave za obnovu, izrađuje potrebna izvješća i provodi informatičku razmjenu podataka s uredima državne uprave nadležnim za poslove obnove i ostalim tijelima, te izrađuje godišnje planove rada i prati njegovo izvršavanje.

U novom ćemo mandatu dovršiti upravnu i fiskalnu decentralizaciju socijalne skrbi te u potpunosti implementirati informatičku podršku sustava za što je u prve dvije godine mandata namijenjeno 15,9 milijuna kuna iz Projekta razvoja sustava socijalne skrbi.

Najnovije SQL verzije SPI programa koje će koristiti Baranjski vodovod znatno će unaprijediti informatičku podršku, osigurati integriranost sustava i ubrzati procedure izvještavanja.

2.2. Odjel za logistiku sustava i informatičku podršku

Dan korisnika prvenstveno je namijenjen patentnim zastupnicima, osoblju koje pruža informatičku podršku u području IV-a i osoblju zaduženom za tehničku uspostavu sustava podnošenja dokumenata on-line u svojem radnom okružju.

Iako je služba od tada prošla niz transformacija, vrlo sam ponosna na činjenicu da je Podravka bila jedna od prvih kompanija koja je imala informatičku podršku kao funkciju i koja je prepoznala potrebu za skrb o krajnjem korisniku te približavanjem informatičkih i telekomunikacijskih tehnologija korisnicima.

Osim toga, napravljeni su kontrolni izvještaji koji prate strukturu asortimana te stanje artikala i narudžbi kupaca, ali i sustav obavijesti koji pokriva sve ključne događaje u procesu nabave. Omega software je Fero-Termu i do sada pružala informatičku podršku neophodnu za uspješno poslovanje, koje smo ovim projektom odlučili unaprijediti, te nam je omogućeno ostvarivanje produktivnijeg poslovanja naručivanja, kao i optimalnije upravljanje zalihama.

Goran Grubišić, šef službe za marketing i odnose s korisnicima APIS IT-a tvrdi da Porezna i Carinska uprava toj državnoj tvrtci plaćaju upola manje od vrtoglavnih 300 milijuna kuna koliko se šuška u informatičkoj branši da te institucije plaćaju za informatičku podršku. Naš ugovor s Poreznom i Carinskom upravom u protekle tri godine iznosio je najviše 147 milijuna kuna godišnje, ističe Grubišić.Priču o pogodovanju toj informatičkoj državnoj tvrtci Poslovni dnevnik otkrio je nakon što je Večernji list opisao kako je propao zajam Svjetske ban

Kako im se činilo da je velik problem predstavlja to što nemaju informatičku podršku, pozvali smo njihovog IT partnera, osobu koja je njihovoj službi dodijeljena kao veza s odjelom informatike.

Takvom koncepcijom i otvorenim sučeljima istodobno je olakšano i uvođenje sustava, migracija podataka i postupan prelazak na novu informatičku podršku.

Zbog toga što zna što slijedi nakon svakog zahtjeva za informatičku podršku moj je sugovornik reagirao kako je reagirao kada bi prisutni korisnici nešto tražili od njega.

U okviru ESWEB Tempus projekta riječki je Odsjek za kulturalne studije u suradnji s kolegama s Odsjeka za informatiku te Odjela za informatičku podršku dobio priliku razviti obrazovno-ispitni centar za stjecanje međunarodno priznatog računalnog certifikata ECDL (European Computer Driving Licence).

Odsjek za informatičku podršku osigurava i daje informatičku podršku korisnicima informacijskih sustava, izvornim i pratećim funkcijama Ministarstva, sudjeluje u održavanju informacijskih sustava Ministarstva, te poslovima planiranja i razvoja; planira i provodi opremanje informatičkom opremom, rješava zahtjeve korisnika za opremanjem informatičkom opremom, u zemlji i inozemstvu; izrađuje program, organizira i provodi informatičku edukaciju državnih službenika i namještenika, u zemlji i inozemstvu; sudjeluje u uvođenju sustava IKOS na lokaciji korisnika iz svoje nadležnosti; osigurava informatičku podršku političko-gospodarskim skupovima iz nadležnosti Ministarstva, izradu složenih računalnih obrada, izradu slikovnih i grafičkih rješenja, akreditacija, iskaznica, protokolarnog i promotivnog materijala, prezentacija, organigrama i shematskih prikaza, te obavlja ostale poslove iz svog djelokruga.

Dobro došli na korisničke stranice Centra za informatičku podršku Fakulteta organizacije i informatike.

Partneri koji stoje na raspolaganju stotinama klijenata portala uključuju nekoliko odvjetničkih ureda sa različitim specijalnostima, računovodstvene servise, kurirske službe, tvrtke koje pružaju informatičku podršku, prevoditeljske agencije i druge uslužne servise korištene u svakodnevnom poslovanju.

Uz Gradsko poglavarstvo, sajam su sponzorirali i Harburg-Freudenberger Belišće d. o. o., informatičku podršku dala je Belkatalog-udruga za informatiku, a medijsku Hrvatski radio Valpovština.

Kada se u Odjelu za katastarski sustav i informatičku podršku ustrojavaju unutarnje ustrojstvene jedinice (odsjeci ili pododsjeci) one se ustrojavaju kao:

Osnovna namjera obrta Soft-pro je pružiti svakom svom korisniku maksimalnu informatičku podršku u svim segmentima poslovanja.

Dodjeljivanje e-identiteta vrši djetnik Centra za informatičku podršku (CARNet koordinator ili sistem inženjer) na temelju pisanog zahtjeva (pristupnice).

S preuzimanjem Dobrih Rješenja dobili smo i veći broj novih korisnika tako da je na naše veliko zadovoljstvo broj na našoj referentnoj listi narastao točno na 500. Svima Vama, našim starim, novim i najnovijim korisnicima još jednom za 2010. želimo što manje briga i poslovnu uspješnost, a za to da imate kvalitetnu informatičku podršku u svakodnevnom radu ćemo se mi pobrinuti.

Radi toga su na prisustvovanje seminaru osim CARNetovih sistem inženjera pozvani i CARNet koordinatori i svi koji su na zaduženi za informatičku podršku i poslovanje ustanova: voditelji IT službe, prodekani za informatiku, pravnici itd.

Odjel za informacijske sustave obavlja poslove planiranja, razvoja i održavanja informacijskog sustava Ministarstva; projektira, koordinira i organizira izradu i primjenu informacijskih sustava; osigurava i daje informatičku podršku korisnicima sustava i izvornim funkcijama Ministarstva; prati i analizira svjetske i domaće standarde u području primjene informacijskih tehnologija; predlaže i utvrđuje norme za odabir, nabavu, uporabu i smještaj osnovne i dopunske strojne, programske i mrežne opreme, u zemlji i inozemstvu i mjere za unapređenje rada informacijskog sustava.

CARNeta koji je nosilac licenci na razini hrvatskog akademskog konzorcija, brine o razinama i mogućnostima mrežnog pristupa, osigurava informatičku podršku u obrazovanju korisnika i promociji Centra i

Služba za procjenu rizika i međunarodnu suradnju obavlja poslove u svezi razvoja i unaprjeđivanja sustava procjene rizika kod obveznika primjene mjera i radnji za sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma s ciljem utvrđivanja subjekata koji su u svom poslovanju izloženi ili bi mogli biti izloženi većem riziku zlouporabe radi pranja novca i financiranja terorizma te drugih nelegalnih aktivnosti; koordinira i utvrđuje strateške i godišnje planove nadzora; statistički prati i analizira provedbu planova inspekcijskog nadzora i vrši njihovu korekciju prema programskim prioritetima; izrađuje izvješća i analize s ocjenama rezultata provedbe nadzora u odnosu na planirane ciljeve; obavlja poslove iz djelokruga Financijskog inspektorata koji se odnose na međunarodnu suradnju i kontaktiranje s međunarodnim organizacijama i institucijama; sudjeluje u radu odgovarajućih međunarodnih organizacija, radnih skupina i odbora; planira i vodi poslove u svezi pripreme za pridruživanje Republike Hrvatske Europskoj uniji, preuzimanja obveza iz članstva, pripreme izvješća za inozemna monitoring tijela, institucije Europske unije i državna tijela Republike Hrvatske uključujući planove i izvješća za Ministarstvo; koordinira pripremu i provedbu programa i projekata međunarodne tehničke pomoći; vodi poslove koji se odnose na planiranje i provedbu izobrazbe i stručnog usavršavanja službenika Financijskog inspektorata te obveznika primjene zakona i propisa u pogledu sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma kao i izradu ključnih dokumenata za službenike Financijskog inspektorata i obveznike (metodološki priručnik, smjernice, lista indikatora, analize, upute i sl.); sudjeluje u izradi nacrta zakona i zakonskih propisa iz djelokruga rada Financijskog inspektorata, posebno onih koji se usuglašavaju sa zakonodavstvom Europske unije; planira i vodi poslove koji se odnose na pripremu podnesaka i očitovanja u vezi s primjenom zakona i propisa iz nadležnosti Financijskog inspektorata; organizira sastanke sa srodnim inozemnim službama; surađuje s Hrvatskom narodnom bankom, Hrvatskom agencijom za nadzor financijskih usluga, nadzornim tijelima Ministarstva i drugim državnim tijelima vezano za poslove iz djelokruga rada Financijskog inspektorata; vodi statistiku o razmjeni podataka između Financijskog inspektorata, nadzornih tijela i Ureda za sprječavanje pranja novca; trajno poboljšava metodologiju rada vezano uz provođenje analitičkih istraživanja; pruža informatičku podršku za kontinuirano i stabilno odvijanje te potrebnu razinu zaštite u izvršavanju i standardizaciji poslovnih procesa i procedura unutar Financijskog inspektorata primjenom prikladnih aplikativnih i infrastrukturnih rješenja; primjenjuje sustav informacijske sigurnosti; organizira poslove izobrazbe i pružanja stručne pomoći korisnicima u IT-sustavu Financijskog inspektorata; pruža administrativno-tehničku podršku u radu svih odjela Financijskog inspektorata, obavlja i druge poslove iz svoga djelokruga.