S obzirom na veći broj Vaših poziva upućenih TD Brod-plin d. o. o. vezanih za probleme kod isporuke toplinske energije na zajedničkim instalacijama centralnog grijanja i tople vode ovim putem ukazujemo na sljedeće.

Ako Gradska toplana ispuni obećanja da će biti u službi potrošača koliko god joj to ekonomska situacija i cijena energenata dozvoljavaju, da će sudjelovati u rekonstrukciji pružanja isporuke toplinske energije na način da je svim potrošačima pristupačna pod istim uvjetima, te da će izraditi Plan modernizacije, ako bi se smanjila cijena usluge za krajnje korisnike stvorit će uvjete da potrošači vrate povjerenje u toplanu.

Državni inspektorat je prošlog tjedna objavio da je protiv karlovačke Gradske toplane i stare Toplane, koja je u stečaju, podnio optužni prijedlog karlovačkom Prekršajnom sudu zbog prenošenja podataka o korisnicima bez njihova pristanka, dostavljanja računa bez zaključenog novog ugovora i prethodno objavljenih uvjeta isporuke toplinske energije.

Da Gradska toplana napravi svoje uvjete isporuke toplinske energije (što je dužna po novom Zakonu o energiji) u kojima će imati opciju izdvajanja iz sustava bez ikakvih elemenata prisile ili onemogućavanja, ali da imaju i tarifnik ako se potrošač želi ponovo priključiti na sustav.

Svjesni smo da svi potrošči nisu ni informirani o problemima isporuke toplinske energije u Karlovcu, te smo stava da ni mi ni Gradska toplana ne možemo prihvatiti odgovornost da se građani Karlovca smrzavaju.

Smatramo to temeljima da potrošači - korisnici javne usluge isporuke toplinske energije i davatelj te javne usluge mogu od iduće ogrjevne sezone biti partneri na obostrano zadovoljstvo, do kada očekujemo da će Gradska toplana preboditi sve " porođajne muke " kao novi subjet na tržistu javnih usluga.

Svjesni smo da se novo trgovačko društvo " Gradska toplana " d. o. o. nije imalo vremana prilagodini novonastaloj situaciji na tržištu, te bi joj se na ovaj način pružila mogućnost da za godinu dana, pripremi i kvalitetne ugovore, a i nove načine isporuke toplinske energije, što se prema direktorovim obećanjima i namjerava.

Zbog velikog broja upita na temu cijene isporuke toplinske energije, gradonačelnik je, zajedno s članovima Uprave TD Brod Plin ", organizirao posebnu tribinu u domu HVIDRE.

način prikupljanja, prijenosa i provjere mjernih podataka, obračun naknade za korištenje distribucijske mreže i ostalih naknada, način izvještavanja i razmjene podataka, adresu dostave računa, način obračuna i naplate, razinu kvalitete isporuke toplinske energije, količina i dinamika isporuke toplinske energije, ostale međusobne obveze, podatke o trajanju i raskidu ugovora, te dužini otkaznog roka, način rješavanja sporova. (3) Ugovor iz stavka 1. ovog članka zaključuje se na neodređeno vrijeme za svako obračunsko mjerno mjesto, a može se zaključiti i za više obračunskih mjernih mjesta. (4) Kada tarifni kupac iz stavka 1. ovog članka ima s opskrbljivačem toplinskom energijom zaključeno više ugovora o opskrbi i korištenju distribucijske mreže, pravo na isporuku toplinske energije na obračunskom mjernom mjestu za koje je zaključen ugovor iz stavka 1. ovog članka ostvaruje nakon podmirenja ukupnih dospjelih novčanih obveza za isporučenu toplinsku energiju na svim drugim mjernim mjestima. (5) Potpisom Ugovora iz stavka 1. ovog članka ugovorne strane se obvezuju da tijekom važenja ugovora u cijelosti prihvaćaju odredbe važećih Općih uvjeta za opskrbu toplinskom energijom i Tarifnog sustava za usluge energetskih djelatnosti proizvodnje, distribucije i opskrbe toplinskom energijom.

Prijenosom koncesije na Gradsku toplanu d. o. o. prenesena je i obveza Grada Karlovca isporuke toplinske energije korisnicima priključenim na centralizirani toplinski sustav.

Nije jasno po kojem se to načelu ili zakonskoj odrednici može povećati cijena grijanja pravdajući to dosadašnjim gubicima, a ne trenutnim troškovima isporuke toplinske energije.

Iz narečenog je potpuno jasno da vlasnik stana (doma) bez ikakvih uvjeta može otkazati uslugu isporuke toplinske energije Toplani, posebice jer s Toplanom ni nema sklopljen nikakav ugovor osim spornih Općih uvjeta o isporuci toplinske energije.

Ovim Tarifnim sustavom utvrđuje se razdoblje isporuke toplinske energije dnevno razdoblje grijanja i trajanje ogrjevne sezone, te izračun količina potrošnje toplinske energije i goriva.

Naša borba nije da potrošači ne plaćaju uslugu isporuke toplinske energije, nego da sa svakim potrošačem MORA biti sklopljen pošteni ugovor, prihvatljiv za obje strane, te da svi potrošači u gradu Karlovcu sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Članak 24. Stavak 6. koriste javnu uslugu isporuke toplinske energije na ravnopravan i nediskriminirajući način.

Mi učestvujemo već na Prvoj javnoj raspravi 04. ožujka u Ministarstvu gospodarstva, pa je ovo prilika da prenesemo mišljenja, stavove i prijedloge potrošača korisnika javne usluge isporuke toplinske.

Naglašena je, potreba zaštite kupaca i mogućnost upravljanja potrošnjom, propisana obveza isporuke toplinske energije sukladno standardnim uvjetima kvalitete kao i pravo na informaciju o uvjetima isporuke.

Završetak radova i uspostava normalne isporuke toplinske energije predviđen je istoga dana u večernjim satima.

Očigledno je da se borba za poštivanje pozitivnih hrvatskih zakona i nediskiminirajućeg pružanja javne usluge isporuke toplinske energije koju vode udruge članice ROZP regionalne organizacije zaštite potrošača u Karlovcu, počela koristi u političke svrhe i manipulacije jedne kategorije građana koji žele izbjeći plaćanje računa za grijanje koje nisu platiti Toplani d. o. o. (sada u stečaju), ali novoj jesu paušale pa sada očekuju da se Udruge izbore i dokažu nezakonito postupanje Gradske toplane, kako bi oni kao veliki borci za pravdu dobili novac nazad.

Svim potrošačima je osigurana kvalitetna i sigurna isporuke toplinske energije i tehnološke pare.

Osim što se postavlja pitanje zašto su ti uređaji mjesecima u kvaru odnosno nisu baždareni, sporna je i odredba iz Općih uvjeta isporuke toplinske energije prema kojoj Toplana naplaćuje procijenjenu isporuku toplinske energije što nije zakonito, tvrde zaštitari potrošača.

Ponovna uspostava isporuke toplinske energije očekuje se u večernjim satima, priopćeno je iz HEP-a

U listopadu 2011. godine su naši predstavnici u Savjetu dali inicijativu da se održi sjednica s temom o Općim uvjetima isporuke toplinske energije i naplaćivanja opomena od strane tvrtki koje pružaju javne usluge.

Usluga isporuke toplinske energije bez diskriminacije. znači svi tarifni kupci MORAJU imati mjerni instrument KALORIMETAR (ne razdjelnik topline) i plaćaju isključivo po potrošnji u stanu/kući

Iz HEP-Toplinarstva napominju da opskrbu potrošača u novozagrebačkim naseljima nije moguće organizirati alternativnim putem, ali će zato uložiti maksimalne napore kako bi ovaj prekid isporuke toplinske energije bio što kraći.

Naknadno su radovi izravno povezani s primjenom tehnologije za racionalizaciju proizvodnje i distribucije, uz podizanje kvalitete isporuke toplinske energije kao krajnjeg cilja HEP Toplinarstva.

Ovim putem molimo i upoznajemo sve korisnike toplinske energije ukoliko se radi o nedostatnoj - nedovoljnoj isporuci toplinske energije uvjetovanoj kvarovima, nekontroliranim zahvatima samih vlasnika stanova ili poslovnih prostora na zajedničkim instalacijama centralnog grijanja i tople vode iza zajedničkog mjerila toplinske energije da se obrate svom upravitelju i predstavniku suvlasnika, kao što su: puknuće i curenje ventila na zajedničkim instalacijama-vertikalama centralnog grijanja i tople vode, puknuće cijevi na zajedničkim instalacijama-vertikalama centralnog grijanja i tople vode, curenje ventila i prigušnica na radijatorima u stanovima i poslovnim prostorima, curenje i puknuće radijatora u stanovima i poslovnim prostorima, curenje slavina i ventila tople vode u stanovima, nestručno izvođenje radova na unutrašnjim instalacijama centralnog grijanja u stanovima i poslovnim prostorima - zamijenjen polazni i povratni vod, izvođenje podnih grijanja i sličnih zahvata, neispravnost i nemogućnost zatvaranja glavnih ventila smještenih u podrumima, garažamai sl., isključenje iz sustava isporuke toplinske energije ostvareno po nepoznatim i nezakonitim radnjama.

Tamo gdje su mjerni instrumenti u kvaru (a upitno zašto su mjesecima u kvaru) Toplana primjenjuje sumnjivu odredbu iz Općih uvjeta isporuke toplinske energije, koji nisu usklađeni sa Zakonom o isporuci toplinske energije, a još manje sa Zakonom o zaštiti potrošača, da naplati PROCIJENJENU isporuku toplinske energije.

Brod-plin d. o. o. je redovito prije početka prijašnjih sezona grijanja obaviještavao upravitelje i predstavnike suvlasnika o potrebi kompletnog pregleda zajedničkih instalacija za grijanje i toplu vodu i svih pripadajućih instalacija, te otklanjanja pronađenih kvarova radi uredne - primjerene isporuke toplinske energije tijekom ogrjevne sezone, kao i tijekom cijele godine za isporuku tople vode.

Nadalje predlažemo i pozivamo oštećene potrošače (tarifne kupce) da sukladno Općim uvjetima isporuke toplinske energije na koje se voli pozivati direktor Toplane, a prema članku 91. i 92. Zatraže povrat nezakonito naplaćenih računa i da se izdaju novi ispravni računi o isporuci toplinske energije.

Latković otkriva da su popis preuzeli od Toplane. Prijenosom koncesije s Toplane na Gradsku toplanu prenesena je i obveza isporuke toplinske energije korisnicima, pa su preneseni i podaci o priključcima, kako bi korisnici mogli dobivati uslugu.