Tijekom poslovne suranje spoznali smo da osim široke ponude, tvrtku ILIGSOFT d. o. o. karakterizira i vrhunska kvaliteta korisničke podrške, brzina u otklanjanju problema, te iznimna susretljivost osoblja, stoga zadovoljni suradnjom, možemo tvrtku ILIGSOFT d. o. o. preporučiti kao pouzdanog, profesionalnog i korisniku prijateljski naklonjenog partnera.

Prikupljene podaci se koriste u svrhu pružanja usluga zatraženih od strane korisnika, sklapanje ugovora, naplatu naknade za usluge, izdavanje računa i pružanje korisničke podrške.

Nakon dolaska u Allianz Zagreb prolazi put od voditelja IT korisničke podrške preko direktora razvoja do direktora informatike i poslovnog voditelja DW i BI projekta.

Najboljim rješenjem Ignjatović i Artenjak smatraju treći model, Social Business integraciju, pri kojoj se vrši implementacija i korištenje društvenih mreža i prateće tehnologije kako bi se unaprijedili ključni poslovni procesi poput prodaje, istraživanja tržišta, korisničke podrške, razvoja proizvoda, inoviranja procesa unutar poduzeća, razvoja marketinških kampanja te omogućila što kvalitetnija integracija s drugim kanalima.

Dostupnost korisničke podrške u radnom vremenu Ponuđača (usluge podrške nisu uključene u pretplatu te se obračunavaju temeljem utrošenog angažmana).

U postimplementacijskoj fazi značajnu ulogu ima naš odjel korisničke podrške koji je zajedno s razvojnim odjelom tvrtke u stanju efikasno riješiti i najsloženije probleme.

Eduard Šijaković, Maja Hmura i Maja Mikulić novi su zaposlenici Omega Softwarea, tvrtke koja je unatoč krizi u protekla tri mjeseca proširila svoj tim u odjelima korisničke podrške, prodaje i konzaltinga.

Sa strane struke, to je fina nijansa između PR-a, marketinga, prodaje, službe za korisnike i prijatelja; kombinacija korisničke podrške, marketinga i odnosa s javnošću.

Kratki podsjetnik iz povijesti: nakon izlaska OS/2 Warp-a ljudi iz korisničke podrške su se nabrijali da će odgovarati na pitanja kako upogoniti TCP/IP, kako se povezati na Novell, kako instalirati DB2.... a najčešće pitanje bilo je Kako potjerati Doom 2 i osposobiti zvuk.

Tako je korisnicima Iskon SF paketa zajamčena visoka sigurnost računalnih sustava, a Iskonovi stručnjaci s dugogodišnjim iskustvom pobrinuti će se oko instalacije i konfiguracije vatrozidnog uređaja, stalnog nadzora rada sustava, te korisničke podrške i održavanja.

Samo tri zaposlenika u cijelom događaju su odbila dati ikakve informacije, a natjecatelji su zaključili da je najlakše bilo navesti djelatnike pozivnih centara i korisničke podrške na davanje povjerljivih informacija.

Aktivira se slanjem SMS-a sadržaja A na 3636, u T-Centrima ili putem Korisničke podrške.

Ako želite otkazati narudžbu možete to učiniti kontaktiranjem naše korisničke podrške e-mailom na [email protected] ili nas nazovite na (01) 466 88 77, koja će Vas rado savjetovati o procesu.

Kako bi zadržali kvalitetu i efikasnost u pružanju korisničke podrške, našim je korisnicima, osim standardnog help desk sustava koji obuhvaća pružanje pomoći u radu sa SWING poslovnim rješenjima putem telefona, fax-a i e-mail-a, na raspolaganju SWING korisnički portal, koji sadrži opsežnu bazu znanja (najčešća korisnička pitanja sa odgovorima), priručnike za korištenje, alate za on-line pristup help desk-u i prijavu problema, listu najnovijih verzija poslovnih rješenja za instalaciju i druge korisne informacije za korisnike i partnere koji imaju ugovorno održavanje programskih proizvoda (SWING Plan korisničke podrške).

Objava se vrši putem on-line administracije ili putem korisničke podrške.

Od samog početka tvrtka teži proizvodnji kvalitetne opreme za mjerenje, regulaciju, procesno upravljanje te pružanje što je moguće bolje korisničke podrške.

Dobivate odgovor od korisničke podrške da će Vam se tehničar javiti.

Ako se prijavljeni zahtjev ne može odmah procijeniti djelatnik Odjela korisničke podrške šalje korisniku Potvrdu prijema korisničkog zahtjeva kojom odgađa procjenu zbog potrebe za dodatnom analizom.

U slučaju procijenjenog statusa zahtjeva kao skrivena pogreška ili poželjna osobina djelatnik Odjela korisničke podrške isti dokument internom dostavom šalje Voditelju odjela razvoja.

Neke od opcija korisničke podrške koje Magento nudi su sljedeće:

Igor Šipka novi je voditelj odjela korisničke podrške u tvrtki Omega software, jednoj od vodećih hrvatskih tvrtki za razvoj cjelovitih poslovnih IT rješenja javnog i privatnog sektora

Osnovna namjena call centra je pružanje korisničke podrške klijentima Vodafonea u Italiji.

Uslugom smo zadovoljni, kako u smislu brzine i pouzdanosti rada, tako i u smislu korisničke podrške.

Tomislav Juraga, Country Manager Adriatic and Bulgaria naglasio je: Dolaskom Dell Branded Services u Hrvatsku, Dell pojačava svoju prisutnost na tržištu kroz pružanje najkvalitetnije korisničke podrške u regiji.

T-Mobile korisnici aktivaciju mogu obaviti slanjem SMS-a sadržaja ' A ' na broj 3636, u T-Centrima ili uz pomoć korisničke podrške.

Uz zanimljive teme, sudionicima će biti prezentirani i svi aspekti koji su od iznimne važnosti za poslovanje web trgovine - od pravnih temelja, promocije proizvoda, sigurnosti plaćanja do korisničke podrške.

Zahtjev korisnika zaprima djelatnik Odjela podrške u pisanoj formi, po mogućnosti na propisanom obrascu Korisnički zahtjev, osim za korisnike u Premium vrsti korisničke podrške gdje je dužan osobno popuniti navedeni obrazac s naznakom o vremenu zaprimanja poziva.

T-Systems će pružati usluge upravljanja aplikacijama i računalima u umreženim sustavima, te korisničke podrške.

Web site je poput dobre recepcije u hotelu, ostavlja prvi dojam tvojih aktivnosti i poslovanja i u 5.000 km udaljenom mjestu te integrira funkcije telefonske sekretarice, korisničke podrške i servisa, rezervacija i naplate.

Kyocera MDS nudi širok raspon usluga za učinkovito upravljanje potrošnim materijalom, koja uključuje sve od nabave potrošnog materijala do korisničke podrške.