Samo ih 28 posto drži da liječničke organizacije čuvaju i poboljšavaju odnos liječnik-pacijent, a jedan posto više da one uspješno utječu na odluke vlada glede uvjeta rada i plaća.

Odnos liječnik-pacijent vrlo je složen kada se radi o trudnici, jer se tada postavlja pitanje statusa ploda.

Očito je te probleme bilo znatno lakše riješiti nego poboljšati komunikaciju na relaciji liječnik pacijent.

Odnos liječnik pacijent često nije ravnopravan.

No, od antičke do suvremene zapadne medicine dogodio se niz obrata i problema koji su 70 - ih i 80 - ih godina 20. stoljeća bitno promijenili percepciju tradicionalnih vrijednosti vezanih uz odnos liječnik - pacijent i iznjedrili novu disciplinu - biomedicinsku etiku ili bioetiku.

Potkraj prošle godine objavljena je u nas jedna nova knjiga, zanimljiva u prvom redu stoga što se bavi temom odnosa liječnik pacijent, o čemu se vrlo malo govori, a još manje piše.

Na pitanje što je potrebno kako bi se dodatno unaprijedila komunikacija s pacijentima, polaznici su odgovorili: Potrebno je više edukacije o komunikaciji i vježbe u određenim situacijama u odnosu liječnik pacijent.

Osim organizacijskih patologija, etičku zabrinutost potiču i sljedeći simptomi: redukcija pojmova zdravlja i bolesti na njihovu biomedicinsku sliku, simptomatski i rutiniziran liječnički pristup, tj. gubitak holističkog pristupa zdravstvene skrbi; sukob poimanja kliničke kvalitete nasuprot nepovredivosti, svetosti i dostojanstva svakoga ljudskog života (neovisno o uvjetima rubne egzistencije u kojima se nalazi); kalkulacija cost-benefit logike u procjenjivanju života »(bez) vrijednih življenja«; oslabljena komunikacija u odnosima liječnik-pacijent; dehumanizacija liječničkog pristupa; gubitak povjerenja u odnosu liječnik-pacijent; medijska »degradacija« liječničke profesije; biotehnologizacija, nekontrolirani napredak medicinskih znanosti.

Ursula Becker, sistemska terapeutkinja i savjetnica koja vodi stručna usavršavanja za liječnike za poboljšavanje komunikacije liječnik-pacijent i za osobe koje se bave njegom odraslih, starih i nemoćnih, te dipl. socijalna pedagoginja Birgit Ulma koja radi u Sjeverno njemačkom Marte Meo institutu (Norddeutsches Marte Meo institut), a bavi se projektima skrbi za odrasle, starije i nemoćne osobe.

Zbog nedostatka komunikacije na relaciji liječnik pacijent, događa se da osoba izađe iz ordinacije a da uopće ne zna koju bolest ima i što joj je dalje činiti.

Kroz odnos liječnik/pacijent teče sva komunikacija, verbalna i neverbalna, uključujući osjećaje i jednog i drugog partnera u komunikaciji.

U svojoj knjizi dr. Sršen otvoreno, transparentno i bez predrasuda progovorio o odnosu čovjeka prema bolesti, odnosu teško bolesnog čovjeka prema samom sebi, o načinima izlječenja od najtežih bolesti, te o onome što smo dosad čuli samo od bolesnika kako bi trebao izgledati odnos liječnik pacijent.

Izmeču ostalih, jedna od metoda bi zasigurno trebao biti i dijalog i to na svim relacijama društva ponajprije sa zdravstvenog stajališta najbitniji dijalog liječnik-pacijent, a zatim i dijalozi u svim ostalim mečuljudskim odnosima (obitelji, poslovnom okruženju, prijatelji), koji uslijed naglog propadanja sve više vape za poboljšanjem.

Slijedi analiza različitih modela komunikacije liječnik pacijent, kao što su: paternalistički, informacijski, interpretacijski i savjetodavni.

Autor naglašava da se na komunikaciji liječnik pacijent temelje svi uspjesi i neuspjesi u suvremenoj medicini.

Završna poglavlja obrađuju teme: Profesija liječnik, Komunikacija liječnik pacijent u bolnici, Komunikacija liječnik pacijent u primarnoj zdravstvenoj zaštiti te Pravila istinoljubivosti u komunikaciji liječnik pacijent.

U izbornim programima stranaka za područje zdravstva, ne uočavam da itko uopće želi na primjeren i odgovoran način rješavati sustav osiguranja i odgovornosti za učinjenu liječničku grešku, te uopće ugovornog odnosa liječnik pacijent.

Predavanja i radionice u Klubu pokazali su se kao izvrstan način da budući roditelji kroz razgovor sa stručnjacima izvan strogih okvira zdravstvenih ustanova i neopterećeni odnosom liječnik-pacijent, riješe sve dvojbe i strahove po pitanju trudnoće, poroda i novorođenčeta.

Iako su davno prošla vremena kad se najnaprednija komunikacija s ordinacijama svodila na telefonske pozive a i to su sebi mogli priuštiti samo izabrani i dalje bi trebali vrijediti strogi profesionalni uzusi na relaciji liječnik pacijent.

Krivnja za moguće nesporazume i probleme ne može se svaliti samo na bolesnika: zbog nedostatka komunikacije na relaciji liječnik-pacijent događa se da osoba izađe iz ordinacije a da uopće ne zna koju bolest ima i što joj je dalje činiti, pa se okreće internetu

bit će uveden protokol komunikacije na relaciji liječnik-pacijent/roditelji oboljelog djeteta, te bi to trebalo otkloniti ili barem umanjiti probleme poput uskrate informacija i loše komunikacije s liječnicima;

- Istraživanja pokazuju da je često odnos »liječnik-pacijent« karakteriziran neodgovarajućom koordinacijom, procjenom, praćenjem i terapijom boli, zapravo liječenje se usmjerava na bolest, a zanemaruje se bol.

" Ovo je isključivo odnos liječnik - pacijent.

Danas mnogi pacijenti znaju reći da je taj odnos liječnik pacijent važniji od terapije.

Strategija rada usmjerena je dugoročnom zadovoljstvu klijenata, jer se takva praksa pokazala kao osnova za očuvanje povjerenja: odnos liječnik pacijent, ključ je dugogodišnjeg opstanka prakse.

Integralni rad liječnik - pacijent, dobra međusobna komunikacija, je put ka pronalaženju uzroka boli i odluke o dobroj i efikasnoj terapiji.

Koliko su danas zaštićeni pacijenti u stomatološkim ordinacijama i kako se štite liječnici, upitali smo dr. Katicu Parat, specijalisticu oralne patologije u splitskom Domu zdravlja: U prvom redu mora postojati obostrano povjerenje u odnosu liječnik pacijent, a onaj koji zna da je zaražen hepatitisom C ili da boluje od neke bolesti za koju nema cjepiva trebao bi to stomatologu kazati, kako bi se ovaj mogao dodatno zaštititi.

Odnos liječnik/pacijent Ovo je vrijeme velikih promjena.

Međutim, od obiteljskih liječnika se ne očekuje da budu nadležni za otkrivanje kompliciranih emocionalnih procesa jer to nije dio ugovora liječnik-pacijent, dok na susret sa psihoterapeutom dolaze pripremljeni za duboko samo otkrivanje do dna konflikata i problema (6).

Po pitanju odnosa liječnik pacijent 6 (35,29 %) žena je bilo zadovoljno, 5 (29,41 %) manje zadovoljno, a 6 (35,29 %) nezadovoljno.