Kao nužni preduvjet uspješnog uvođenja sustava kvalitete u Istarskoj županiji bilo je potrebno: - usvojiti stratešku odluku managementa o uvođenju sustava kvalitete u upravljanju po normi ISO 9001:2000 - imenovati predstavnika managementa za sustav kvalitete - imenovati Koordinatora sustava te formirati Tima za kvalitetu koji je sačinio dokumentaciju u skladu sa zahtjevima norme (većim dijelom to je značilo dokumentiranje već postojećih praksa i postupanja, ali i definiranje i dokumentiranje načina provedbe novih aktivnosti kakve ranije nisu postojale npr. interne provjere/auditi/sustava kvalitete, procjena sustava od strane managementa, korektivne mjere/akcije /, istraživanje zahtjeva korisnika, itd., kao i promoviranje i edukacija za primjenu te dokumentacije u praksi) - provesti edukaciju članova Poglavarstva kao managementa županije - provesti edukaciju članova Tima za kvalitetu (upoznavanje sa zahtjevima norme, strukturom sustava, načinom pisanja dokumentacije i metodama samoprovjere sustava) - provesti izobrazbu internih auditora koji periodično, najmanje 1 x godišnje provjeravaju primjenu dokumentiranih postupaka i kriterija izvedbe u praksi - definirati komunikacijske kanale i podatke koje je u cilju kvalitete obavljanja poslova nužno razmjenjivati unutar organizacije i sa vanjskim zainteresiranim stranama (građanima, gradovima i općinama, gospodarskim subjektima, državnim institucijama, nevladinim udrugama, poslovnim partnerima, zaposlenicima i dr.) - usvojiti dokumentaciju sustava upravljanja kvalitetom od strane managementa - Poglavarstva županije (ustanoviti viziju, misiju, politiku i ciljeve kvalitete, priručnik i procedure) - upoznati zaposleno osoblje sa dokumentacijom sustava u upravljanju kvalitetom i obvezom njezine dosljedne primjene u praksi radi stalnog održavanja i usavršavanja sustava - podnijeti zahtjev za certificiranje sustava