Organizira, planira i uspostavlja jedinstven komunikacijski sustav svih ustrojstvenih jedinica Ministarstva za rad u mirnodopskim i ratnim uvjetima; aktivno sudjeluje u planiranju i uspostavi operativnih središta i stožera u izvanrednim situacijama te pri tome koordinira svoj djelokrug rada s Ravnateljstvom policije i drugim ustrojstvenim jedinicama Ministarstva; sudjeluje u svim operativnim akcijama Ravnateljstva policije, Ureda za posebne poslove sigurnosti i drugim ustrojstvenim jedinicama Ministarstva te pruža tehničku i fizičku potporu svim sudionicima; pruža izravno fizičko i tehničko osiguranje telekomunikacijskih i radiorelejnih objekata od posebnog značaja za sigurnost i zaštitu imovine u svim izvanrednim situacijama i aktivnostima Ravnateljstva policije, Ureda za posebne poslove sigurnosti drugim ustrojstvenim jedinicama Ministarstva; aktivno sudjeluje u planiranju i uspostavi operativnih stožera i središta u koordinaciji s Ravnateljstvom policije, Uredom za posebne poslove sigurnosti i drugim ustrojstvenim jedinicama Ministarstva; sudjeluje u planiranju tehničke i protupožarne zaštite telekomunikacijskih i radiorelejnih objekata od posebnog značaja za sigurnost i zaštitu imovine; stvara tehničke i operativne pretpostavke; planira, uspostavlja i upravlja komunikacijskim sustavima i sustavima za audio i video snimanje, osim sustava za tehničku zaštitu; pruža izravnu podršku kriminalističkoj policiji u realizaciji posebnih kriminalističkih veza, analizi poziva i u otkrivanju identiteta vlasnika telekomunikacijskih priključaka, skrbi o modernizaciji i održavanju sustava veza te koordinira i nadzire rad komunikacijskih centara na razini Ministarstva po svim pitanjima iz područja komunikacija; pruža stručnu pomoć ustrojstvenim jedinicama Ministarstva i sudjeluje u izradi i provođenju programa stručnog usavršavanja djelatnika iz svog djelokruga rada; samostalno predlaže i zajedno s drugim stručnim službama sudjeluje u pripremi nacrta propisa iz područja komunikacija na državnoj razini; u suradnji sa Službom za kriptološku sigurnost i zaštitu podataka provodi mjere i radnje za osiguranje i zaštitu komunikacijskih sustava; organizira 24 - satno dežurstvo, nadzor i upravljanje sustava veza: TETRA, mikrovalni linkovi, linijski prijenosni uređaji, multipleksori, telefonske centrale, aktivna mrežna oprema; analizira alarme i otklanja manje nedostatke; evidentira prijavljene kvarove i nedostatke; po potrebi angažira i uključuje ostale djelatnike Uprave ovisno o vrsti kvara; surađuje i koordinira s policijskim upravama po liniji rada; evidentira dojave Help Deska te na osnovu njih intervenira; vodi propisane evidencije na temelju zakonskih i podzakonskih akata iz svog djelokruga rada.