Hrvatskoj tvrtci Integra Dundović d. o. o. iz Osijeka pripala je čas da preuzme nagradu ' Ichiban ' koja se dodjeljuje kao rezultat ' ' Europskog istraživanja zadovoljstva kupaca ' '.

Tržište drogerija u Hrvatskoj kontinuirano raste, što je posljedica niza čimbenika kao što su npr. organski rast odnosno širenje prodajne mreže vodećih drogerija: dm - a, Kozma, Bipe i Mullera, te ulaganja u povećanje zadovoljstva kupaca.

Prema istraživanju organizacije J. D. Power, japanski proizvođač je svake godine u samom vrhu što se tiče kvalitete i zadovoljstva kupaca.

U situaciji kada i komercijalne tvrtke i javne službe nastoje značajno optimizirati svoje troškove, a povećati kvalitetu i internu efikasnost i zadovoljstvo, kako vlastitih djelatnika tako i korisnika, GISDATA svojim cjelovitim rješenjima za logistiku i terenski rad kreira za svoje korisnike vrijednosti koje direktno utječu na značajne uštede, povećanje kvalitete i zadovoljstva kupaca i zaposlenika.

Tvrtka National Marketshare Group i njezini maloprodajni klijenti koriste Apollo za razmjenu planova vezanih uz pojedine kategorije, razmjenu ideja te provedbu teoretskih analiza kojima se odabiru najbolje kombinacije skladišnih jedinica, proizvoda na policama i komercijalnih aktivnosti radi poboljšanja performansi u određenim kategorijama i jamstva zadovoljstva kupaca.

" Implementacija naših proizvoda za optimizaciju prostora utječe na sve segmente maloprodajnog nabavnog lanca te tvrtkama omogućuje uštedu vremena, smanjenje troškova, povećanje zadovoljstva kupaca i poboljšanje poslovnih rezultata ", izjavio je Shaun Bossons, viši potpredsjednik Aldatina odjela Apollo Solutions Group.

Bitan segment metodologije ODI je ispitivanje važnosti i zadovoljstva kupaca kod kojeg se gledaju ekstremi.

Elka d. d. posluje još od 1927. godine, a od početka 2004. godine izdvojila je kabelsko poslovanje u tvrtku kćer Elka kabeli d. o. o. radi povećanja kvalitete i zadovoljstva kupaca.

Težimo najvišim standardima u postizanju zadovoljstva kupaca.

To je razlog zašto više od 200 ljudi diljem Italije, više od 50 stranih distributerai je na raspolaganju kako bi pomogli našim korisnicima, ne samo kada oni traže pojedinosti o našim proizvodima, ili kad se odluče na kupnju, ali i kad nas pitaju za naš savjet o postavljanju instalacija: imamo potrebnu ekspertizu za pomoć korisnicima i možemo osigurati potpuno zadovoljstva kupaca.

Uspjehu pridonosi i visoka ocjena zadovoljstva kupaca, po čemu je Škoda već godinama u europskom vrhu (najbolje ocijenjena marka koncerna Volkswagen).

Visoko obrazovani i iskusni kadrovi, suvremena mjerna i ispitna oprema te namjenski profesionalni računalni alati jamstvo su uspješnog rješavanja problema i zadovoljstva kupaca, bilo da se radi o jednokratnim ispitivanjima ili trajnom praćenju postrojenja.

Zadovoljstvo naših kupaca redovito mjerimo godišnjim istraživanjem zadovoljstva kupaca na temelju kojeg se usvajaju mjere za unapređenje, koje se potom provode u gotovo svim poslovnim procesima.

Grupa također želi biti broj jedan u industriji u smislu kvalitete, zadovoljstva kupaca i atraktivnosti kao poslodavac.

Lanac supermarketa i minimarketa odlučio se za standardizaciju na platformi Apollo radi povećanja zadovoljstva kupaca i poboljšanja upravljanja zalihama

Mi vjerujemo da je trajno poboljšavanje neophodan preduvjet za postizanje zadovoljstva kupaca, što potice i naš rast, te osigurava konkurentnost proizvoda i usluga.

Od osnivanja ove nagrade 2005. godine broj Mazda partnera koji svake godine zasluženo dobivaju nagradu konstantno se povećava, što znači da naše fokusiranje na povećanje zadovoljstva kupaca donosi rezultate.

Također, Mazda je uvijek među prvih pet brandova u J. D. Power istraživanju zadovoljstva kupaca.

Korištenjem te infrastrukture omogućeno je kvalitetnije praćenje uporabe proizvoda i usluga, a time i podizanje kvalitete te povećanje zadovoljstva kupaca.

To je alat koji može značajno poboljšati prodaju usluga i podići razinu zadovoljstva kupaca.

Kupci su to prepoznali i nagradili što je vrlo jasno mjerljivo i kroz povećanje tržišnog udjela i kroz povećani stupanj zadovoljstva kupaca.

Korištenje naprednih tehnologija, smanjenje operativnih troškova, povećanje zadovoljstva kupaca i efektivno korištenje informacija u kompetitivnom okružju su samo neki od glavnih strateških poslovnih prioriteta za svaku modernu tvrtku.

Od primjene toga niza značajna je korist unutar tvrtke (povećanje učinkovitosti, kontinuirano unaprjeđenje i povećanje profita), kao i ona vanjska (međunarodno priznat i prepoznatljiv sustav upravljanja kakvoćom, povećanje šansa na vanjskim tržištima i povećanje zadovoljstva kupaca/korisnika).

A to znači da tvrtka može ubrzati svoje poslovanje i sama osigurati svojim klijentima brže isporuke što u konačnici dovodi do zadovoljstva kupaca.

Power istraživanja zadovoljstva kupaca u 2011. u Njemačkoj i Ujedinjenom kraljevstvu.

Kroz sustavno podizanje i analizu lojalnosti i zadovoljstva kupaca tvrtka dobiva vrijedne informacije o tome kako kupac percipira tvrtku.

Preko 10 godina konstantno se nalazimo u TOP-5 Zadovoljstva kupaca našim uslugama, a prema istraživanju neovisne kuće Puls.

Osim toga, uvode se ispitivanja zadovoljstva kupaca i pokazatelj ekonomskog uspjeha.

U istraživanju zadovoljstva kupaca koje je ove godine proveo njemački autoklub ADAC najbolje rangirana marka je Lexus.

I dalje ostajemo fokusirani na povećanje prodaje i udjela na tržištu na svim europskim tržištima izradom proizvoda vrhunske kvalitete i potpunog zadovoljstva kupaca.