ANKETE KUPACA su instrumenti kojima gospodarski subjekti prikupljaju detaljne informacije o stavovima potrošača vezanim za proizvode, korištenje proizvoda i zadovoljstvu kupaca proizvodima gospodarskog subjekta.

' Naš je cilj biti broj jedan u potpunom zadovoljstvu kupaca na svakom europskom tržištu do 2010. godine ', rekao je Andrea Formica, potpredsjednik za prodaju, marketing, planiranje proizvoda i komunikacije u tvrtki Toyota Motor Europe.

Kompanija temelji svoj model poslovanja na inovacijama, izvrsnoj operativnosti, zadovoljstvu kupaca te fokusiranju na investiranje na nova tržišta.

ISTRAŽIVANJE J. D. POWER O ZADOVOLJSTVU KUPACA U FRANCUSKOJ Citroën C1 prvi u svojoj klasi i dobio najbolju ocjenu u kategoriji osnovni automobili

Zagreb je projektiranje i proizvodnja vatrogasnih nadogradnji, namijenjenih izvozu i za hrvatsko tržište, prema važećim europskim normama i zahtjevima profesionalnih vatrogasaca uz opredjeljenje firme stalnom smanjenju i sprečavanju onečišćenja okoliša pri čemu se posebna važnost pridodaje zadovoljstvu kupaca.

O zadovoljstvu kupaca Toyotinih vozila govori i istraživanje koje već drugu godinu za redom provodi u Njemačkoj američko udruženje J. D.

Mnogi su razlozi koji bi trebali potaknuti organizaciju u smjeru implementacije sustava no činjenica da sustav upravljanja zasnovan na ISO 9001 stavlja veliki naglasak na zadovoljstvu kupaca bi kao takav trebao biti presudan.

Naša kontinuirana predanost razvoju proizvoda, kvaliteti i zadovoljstvu kupaca, potpomognuta je ISO 9001 akreditacijom i usklađenošću s međunarodnim normama uključujući i UL, CSA, LRS, BV, ABS i ISSep odobrenja za veliki broj naših proizvoda.

Na Starom kontinentu, točnije u Velikoj Britaniji, model Citroën DS3 dobio je nagradu Best Supermini 2013 u sklopu ankete JD Power, istraživanja o zadovoljstvu kupaca, koje je u svibnju provedeno među britanskim vlasnicima vozila za časopis What Car?.

Vitamix je i dalje obiteljska tvrtka, čvrsto fokusirana na razvoju i kvaliteti proizvoda i zadovoljstvu kupaca.

Škoda postaja brend za kvalitetu i pouzdanost te je po zadovoljstvu kupaca u većini europskih zemalja pri vrhu.

Integra Dundović prepoznata je u Toyoti prema svojim izuzetnim performansama i zadovoljstvu kupaca na području prodaje, kao i u postprodajnom te servisnom aspektu poslovanja.

Nakon osvojenog trećeg mjesta i dodjele nagrade P. Z. Autu, hrvatskom zastupniku Škoda Auta, u kategoriji Human Touch Customer Care (zadovoljstvo kupaca u prodajnim procesima) u svibnju 2008 godine, hrvatski Škoda team sada je ponovno nagrađen trećim mjestom, u kategoriji Touch Customer Care, ali u zadovoljstvu kupaca servisnim uslugama.

Američka organizacija Consumer Reports, koja se bavi istraživanjem kvalitete različitih proizvoda objavila je rezultate ovogodišnje ankete o zadovoljstvu kupaca kada je riječ o novim automobilima.

Dok se kod nas još priča o zadovoljstvu kupaca (iako je nedavno na jednoj marketinškoj konferenciji u definiciji marketinga isto potpuno zaboravljeno) i tek poneki otkrivaju važnost lojalnosti kupaca IZNENAĐENJE lojalnost nestaje.

Rasco, tvornica komunalne opreme, može se podičiti kvalitetom i pouzdanošću, brigom o zadovoljstvu kupaca te učinkovitosti servisne službe.

Izbor se bazira na zadovoljstvu kupaca, odnosu prema njima i svim ostalim manjim i većim detaljima koji čine kupca sretnim i zadovoljnim.

Osnivanje privatnih škola temelji se na« kapitalu »osnivača, a buduće djelovanje prije svega na sredstvima prikupljenim od« školarina », tako da i perspektiva škola ovisi najviše o kvaliteti rada u školama i zadovoljstvu« kupaca usluge »- roditelja.

Možda su Vam ankete o zadovoljstvu kupaca, o zainteresiranosti zaposlenika, o product managementu bila bez veze i gubitak vremena u vrijeme obilja i hodanja po ravnoj ulici.

Nexe grupa dobivenim je certifikatima još jednom dokazala kako joj je briga o konstantnom poboljšanju procesa, kvaliteti proizvoda i zadovoljstvu kupaca na prvome mjestu.

Zaposlenici su među najzaslužnijima za izvrsne poslovne rezultate jer svojim znanjem i iskustvom pridonose zadovoljstvu kupaca te čine tvrtku prepoznatljivom na tržištu.

Nasumičnom pretragom po bespućima interneta i sami se možete uvjeriti da je u gotovo svakom natjecanju u kvaliteti, postojanosti i zadovoljstvu kupaca REHAU uvijek broj jedan.

TROŠAK SEDAM MILIJUNA KUNA Tvrtku će ovaj potez stajati gotovo sedam milijuna kuna godišnje, no Željko Kerum se nada da će se efekti povišice osjetiti i u još boljem poslovanju " Keruma ", smanjivanju gubitaka i većem zadovoljstvu kupaca

Taj je pristup uostalom i nagrađen jer je C1 osvojio najbolju ocjenu u kategoriji« osnovnog automobila »u istraživanju o zadovoljstvu kupaca u Francuskoj koje je ove godine provela tvrtka J. D.

Novim pristupom prikupljanja podataka o zadovoljstvu kupaca omogućeno je bolje i realnije praćenje te bolja i brža reakcija na rezultate.

Gotovo 2.500 ovlaštenih Toyota partnera širom Europe je bilo ocijenjeno prema rezultatima godišnje ankete i istraživanja koje se provodi o zadovoljstvu kupaca, a koje je prvi put tvrtka Toyota Motor Europe provela 2006. godine.

Vitamix Corporation je organizacija utemeljena na kvaliteti, pružanju visokih vrijednosti i zadovoljstvu kupaca.

Ipak, prema nezavisnim istraživanjima, Apple je uvijek prvi ili među prvima po zadovoljstvu kupaca i malom broju reklamacija.

Svojom uslužnošću smo si osigurali dobro mjesto na tržištu i jako puno brinemo o zadovoljstvu kupaca.

Predstavljeno je oko 40 radova u kojima su stručnjaci iz proizvodnje, znanosti, certifikacijskih i konzultantskih djelatnosti, akreditacije i normizacije i drugi iznijeli svoje rezultate iz područja upravljanja kvalitetom i naglasili pozitivne učinke koje donosi primjena i stalno poboljšavanje sustava upravljanja kvalitetom, kako u financijskom rezultatu tvrtke tako i u zadovoljstvu kupaca.