Kao osnovne razloge za uvođenje sustava upravljanja kvalitetom u Županiji, možemo istaknuti slijedeće: - potreba za promjenom načina upravljanja u strukturama javne uprave radi povećanja djelotvornosti i učinkovitosti procesa pod njihovom kontrolom - osvješćivanje zaposlenog osoblja o tome koliko prosperitet privatnog sektora ovisi o djelotvornosti javne uprave odnosno kvaliteti njihova rada - jasno definiranje odnosa prema zainteresiranim stranama (korisnicima usluga/strankama) te razrada metodologije prikupljanja informacija o njihovim zahtjevima i očekivanjima - poboljšanje internih i vanjskih komunikacija - primjena procesnog pristupa koji znači poštivanje osnovnih načela postupanja u radu i rješavanju problema (identifikacija, selektiranje i analiza uzroka problema; koncipiranje, selektiranje, odabir i testiranje rješenja; primjena i praćenje djelotvornosti odabranog rješenja) - demonstracija usklađenosti sa međunarodno priznatim standardima djelovanja na području javne uprave