Sam dio LYNC 2010 koji se tiče glasovnih poziva putem VoIP tehnologije nudi neke novosti i poboljšanja, a kao glavno poboljšanje naveo bih CAC Call Admission Control koji provjerava da li je trenutno dostupna brzina veze dovoljna za uspostavu neometanog i kvalitetnog poziva, koja omogućuje da odaberemo koliki ćemo dio bandwitha dodijeliti za voice promet, kao i moguće preumjerenje poziva na druge veze ukoliko trenutna količina bandwitha nije dovoljna za uspostavu poziva.