Objedinjuje sve poslove vezane za fiksnu i mobilnu telefoniju, telegrafiju i prijenosne sustave te analizira temeljna pitanja korištenja, izgradnje, sigurnosti i unaprjeđenja svih telekomunikacijskih sustava Ministarstva; projektira, uspostavlja i skrbi o tehničkoj ispravnosti telekomunikacijskih mreža; predlaže i aktivno sudjeluje u nabavi nove telekomunikacijske opreme; skrbi o održavanju telekomunikacijske opreme; nadzire investicijsku izgradnju, održavanje i projektiranje novih telekomunikacijskih sustava i postrojenja; sudjeluje u radu državnih tijela u području telekomunikacija; stvara tehničke i operativne pretpostavke, planira, uspostavlja i upravlja telekomunikacijskim sustavima; pruža izravnu podršku u analizi poziva i otkrivanju identiteta vlasnika telekomunikacijskih priključaka Ministarstva; planira i uspostavlja službu telefonske manipulacije; planira, organizira i održava sustav radiofonskih veza za potrebe svih ustrojstvenih jedinica Ministarstva; uspostavlja, unaprjeđuje i održava mrežu funkcionalnih radiofonskih veza, repetitora, baznih postaja; skrbi o ispravnosti repetitorskih objekata, pripadajućih antenskih i napajačkih sustava te obavlja centralni nadzor nad radom cjelokupnog radio komunikacijskog sustava Ministarstva; sudjeluje u planiranju tehničke i protupožarne zaštite radiorelejnih objekata od posebnog značaja za sigurnost i zaštitu imovine; definira tehničke značajke te samostalno predlaže i sudjeluje u nabavi radio komunikacijske opreme; pruža izravnu podršku kriminalističkoj policiji u realizaciji posebnih radio komunikacijskih veza; evidentira dojave Help Deska te na osnovu njih intervenira; vodi propisane evidencije na temelju zakonskih i podzakonskih akata iz svog djelokruga rada.