Za ova dva pristupa potrebne su nam izvrsne vještine postavljanja pitanja i slušanja koje velika većina onih koji sudjeluju u pregovorima jednostavno nema razvijene (ovaj zaključak izvlačim iz istraživanja i vlastitog iskustva). Kako biste razumjeli moju tvrdnju predlažem vam da na sljedećim pregovorima sudjelujete kao promatrač i bilježite koliko i kakva pitanja će postavljati pregovarači s vaše i njihove strane. Kako bi unaprijedili svoju vještinu predlažem vam da prije sljedećih pregovora ispišete koje