Tehnologija sama po sebi ne rješava probleme ali kao sastavni dio šire strategije unapređivanja nastave i učenja povećava njihovu kvalitetu osposobljavajući učenike za analitičko mišljenje, sintetiziranje stečenih znanja, rješavanje problema i odlučivanje. (Bates, 2004) Bruck (2004) ističe kako uspjeh u stvaranju e-zajednica ne ovisi samo o tehnološkim mogućnostima već je on uvjetovan sinergijskim djelovanjem triju bitnih čimbenika: ljudi, proces i tehnologija.