Pokrenula je i Herakleinu Customer Service Akademiju koja je uspješno odškolovala prvu generaciju te se priprema za drugu.

Konkretne savjete kako možete unaprijediti svoju uslugu dobivate od nas uz izvještaj o provodenom mystery shoppingu, a ukoliko želite naučiti kako u pet koraka dovesti uslugu u svom poduzeću do izvrsnosti priključite se našoj Customer service akademiji.

Lexus je najviše rangirana premium automobilska marka u potpunom zadovoljstvu stranaka prema J. D. Power CSI (Customer Service Index) istraživanju za 2011. godinu u Sjevernoj Americi.

Možda bolje prikloniti se Twitteru, koji je idealan za kratke updateobavijesti i za rješavanje kriznih situacija i pitanja korisnika (tzv. customer service).

Od prvog prosinca dostupna je nova internetska stranica Heraklea Customer Service Akademije http://csakademija.heraklea.hr/.

Uostalom, godinama dobivamo nagrade kao najbolji customer service provider, odnosno nagrade za najbolju uslugu korisniku.

Sedmero polaznika ima priliku postati Customer Service stručnjak, te svom poduzeću omogućiti veće prihode, porast prodaje te zadovoljnije i lojalnije kupce.

Dan kasnije, 28. travnja, na trećem po redu Customer Service Dayu u Sarajevu, u organizaciji bosanske agencije GMS, Kristina je prezentirala Gdje nam nestaju kupci i promovirala nedavno izdanu knjigu sa Sašom Petrom pod nazivom Tajna nestalog kupca.

Jedno od najvećih priznanja je svakako što jedna firma koja je moj dugogodišnji klijent, outsourcala moje usluge u vrijeme kada sam otvorila i svoj biznis, baš u segmentu koji sam im ja pružala usluge - customer service.

Novosti s Heraklea Customer Service Akademije

Zaposlenici nemaju poima o " customer service " i cesto se pitam kako su oni uopce dobili taj posao.

Jednog sretnika očekuje i besplatna kotizacija za drugu generaciju Heraklea Customer Service Akademije u vrijednosti od 11.900 kn PDV.

Upravljanje korisničkim uslugama (Customer Service Management)

Društvo obavlja usluge službe za kupce (customer service) pravnoj osobi sa sjedištem u inozemstvu.

Početkom 2010. godine, već prve godine njezinog postojanja, PBZ Card osvojio je i prvu nagradu za izvrsnost usluge na hrvatskome tržištu - Best in Customer Service Award, koja prepoznaje izvrsnost uslužne djelatnosti u raznim aspektima poslovanja tvrtke: od vodstva i kreativnosti; kulture uslužnosti; pozicioniranja usluga; upravljanja odnosima s klijentima do stjecanja ponovnog povjerenja klijenata.

Posljednji vikend u veljači, 25. i 26. veljače održan je prvi modul na Herakleinoj Customer Service Akademiji.

Prvi vikend u srpnju, polaznici Heraklea Customer Service Akademije prezentirali su stečeno znanje pred komisijom Akademije te stekli diplome Stručnjaka za kvalitetu usluge.

Drugu godinu zaredom, poduzeće Vita komunikacije organizira natječaj Best in customer service award u kojem će, kao dio stručnog žirija, sudjelovati i Heraklea.

Vlasnik studia ujedno je bio i polaznik prve generacije Heraklea Customer Service Akademije koja sa sljedećom generacijom nastavlja u rujnu 2012. godine.

Best in Customer Service Award program nagrađivanja je proces nacionalnog natjecanja, koji je razvijen sa svrhom nagrađivanja i prepoznavanje tvrtki koje demonstriraju izvrsnost usluživanja.

25. siječnja 2011. održano je predstavljanje Heraklea Customer Service Akademije njezinim potencijalnim polaznicima.

25.01.2011. Predstavljena Heraklea Customer Service Akademija

Isto tako, u Aboogyu se mogu pohvaliti s dobrim " customer service ", što znači da se brinu za svoje korisnike te odgovaraju na svaki upit ili problem koji im pošalju korisnici iz bilo kojeg dijela svijeta.

Holcim Hrvatska najbolji u odnosu s kupcima 15. ožujka 2011 - U programu Best in Customer Service Award Holcim Hrvatska je dobio nagradu za najbolju uslugu kupcima u kategoriji građevinskih tvrtki.

Upravo taj put do izvrsnosti usluge može se proći u Customer Service akademiji, za koju su upravo počeli upisi u drugu generaciju.

Nakon pet mjeseci i pet odslušanih modula vezanih za proces stvaranja kvalitetne usluge, polaznici Herakleine Customer Service Akademije prezentirali su kako su oni implementirali u svoje poslovanje sve ono što su u proteklih pet mjeseci naučili.

Na radionici u drugom dijelu dana polaznici će naučiti kako kreirati profil, page, event i oglas pomoću Facebooka, kako koristiti Twitter kao Customer service te upravljati real time online komunikacijom (kreiranje profila i učenje koji tagovi, kada i kako).

Customer service stalno radi na usavršavanju i individualizaciji ponude rješenja.

Probaj nazvati kakav customer service njihov u Australiji, negdje u Europi, Londonu pa ih upitaj.

Firme mogu ponuditi popuste i nize cijene jer stede na ljudima ako je sve automatizirano, a za svako dodatno pitanje imaju customer service sluzbu.