Kad god sa strpljenjem, empatijom i željom da ga podržite slušate prijatelja, kolegu ili koju drugu osobu iz privatnog ili poslovnog života, kad god ne jurnete savjetovati što da učini, nego dopustite da vam temeljito prepriča problem s kojim se susreće, i da kroz to prepričavanje sam stekne novu jasnoću zahvaljujući kojoj onda lakše pronalazi izlaz iz svoje situacije, vi ste zapravo djelovali kao coach.