Zajedno u suradnji s Klinikom za dječje bolesti Zagreb, Ministarstvom zdravlja i glavnim pokroviteljem projekta Help desk - American Expressom, dobivamo mjesto u sklopu bolnice - Help desk za pomoć roditeljima i bolesnoj djeci na putu do zdravlja

Kreira i ažurira korisničku dokumentaciju te vodi brigu o pravovremenoj dostavi i objavljivanju korisničke dokumentacije na intranetu; obavlja poslove pomoći korisnicima u korištenju sustava i aplikacija (poslovni help-desk); obavlja poslove prikupljanja, pohrane i analize najčešćih grešaka, upita i prijedloga korisnika u cilju unapređenja rada sustava.

Roditelji i djeca oboljela od malignih bolesti u Klinici za dječje bolesti Zagreb odsad na raspolaganju imaju help desk.

Ako nisu ni tamo, nazovite Help desk Ministarstva kulture, broj telefona (01) 4866 333.

Unutar inicijalnih postavki Footsprintsa postoje out of the box projekti za rješavanje niza poslovnih potreba primjenljivi u svakom poduzeću kao što su; help-desk, ljudski resursi, planiranje resursa, nabava i drugi.

Direktor splitskog Polara Stanislav Prusac dodaje da se oni nakon prvoga neuspješnog pokušaja da Help Desk prodaju kao softversku uslugu vraćaju tom konceptu.

Svakako bih još spomenuo naše službe za pomoć korisnicima (help desk), referalne centre za distribuciju i podršku uporabi različitih programskih alata, a također i portal i stručne seminare koje Srce tradicionalno godinama održava za sistem inženjere u ustanovama iz sustava znanosti i visokog obrazovanja.

Naša praksa je pokazala da se uz malo truda možemo naći pri ruci našim klijentima i osigurati 24 satni help desk.

Pomoć korisnicima putem telefona ili izravnim kontaktom organizirana je već 1991., a Služba pomoći za krajnje korisnike (Help Desk) djeluje od 1994. god.

Help desk služba odgovara na pitanja korisnika postavljena putem elektroničke pošte na adresu [email protected], telefonom na broj (01) 616 56 56, telefaksom na broj (01) 616 55 59, običnom poštom ili osobnim dolaskom u uredovno vrijeme službe.

telefonska linija ili prijenosni telefon na recepturi (Telefon za Help desk HZZO-a)

Service Desk je jednostavan alat koji u verziji 1.1. donosi osnovne funkcionalnosti tipične za " help-desk " alate:

Na dnu posta kopirajte Blogerski manifest i pošaljite na help desk jedan mail će ignorirati, možda sto, al 5 oo neće moć

Radionica će također omogućiti svojevrsan help-desk za domaće programere u njihovim projektima video mapiranja i motion trackinga.

Kao dodatna pomoć spomenutim strukovnim školama osnovat će se i centar za pomoć (help-desk) u sklopu projekta.

Primjerice, za građane je uz brojne kataloge i promotivne materijale organizirana diseminacija informacija putem help desk aktivnosti, za poslovne ljude s predznanjem organizirat će se treninzi i seminari, gdje će nadograditi svoje znanje, a također će im se predstaviti nove zanimljive tehnologije.

Nakon mog krika ' Upoooomoć ' upućenog na Blog.hr Help Desk dobio sam ohrabrujući odgovor: Problemi se uklanjaju, molimo vas za strpljenje. Možebitno da su još uvijek prisutni jer " se uklanjaju " a nitko ih ne uklanja.

Kako bi Vaša radionica ili prezentacija bila što uspješnija, na raspolaganju su Vam sljedeći sadržaji: prijenosno računalo, projektor, CD player, DVD player, ozvučenje, mikrofon, ploča, flomasteri, fotokopirni uređaj, TV, bežični internet s neograničenim prometom, tajnica i help desk (telefon, fax.), aparat za kavu

Ljekarnik nazove na Help desk Zavoda, predstavlja se (imenom, prezimenom, šifrom ljekarne, svojom šifrom zdravstvenog djelatnika, brojem pametne kartice i brojem telefona) te traži rezervaciju lijeka za pacijenta.

U verziji 1.1. sadrži osnovne funkcionalnosti uobičajene za " help-desk " alate.

Polarov najvažniji proizvod na globalnom tržištu je Polar Help Desk koji se unapređuje i razvija na Web 2.0 principima.

Direktor Integra Groupe, Mate Ćavarović, istaknuo je kako outsourcing usluga Help desk podrške koju pruža Integra Groupa, uz sve tehnološke i organizacijske prednosti, u velikoj mjeri smanjuje dnevno opterećenje operativnim poslovima i dodatno oslobađa limitirane resurse internih IT odjela korisnika.

Kako bi zadržali kvalitetu i efikasnost u pružanju korisničke podrške, našim je korisnicima, osim standardnog help desk sustava koji obuhvaća pružanje pomoći u radu sa SWING poslovnim rješenjima putem telefona, fax-a i e-mail-a, na raspolaganju SWING korisnički portal, koji sadrži opsežnu bazu znanja (najčešća korisnička pitanja sa odgovorima), priručnike za korištenje, alate za on-line pristup help desk-u i prijavu problema, listu najnovijih verzija poslovnih rješenja za instalaciju i druge korisne informacije za korisnike i partnere koji imaju ugovorno održavanje programskih proizvoda (SWING Plan korisničke podrške).

Numara Software je vodeći svjetski proizvođač servis-desk i help-desk programskih rješenja sa preko 50.000 korisnika.

2. prije prikaza recepta program prikazuje prozor " Cezih Help desk " u kojem su vidljivi podaci koje treba dojaviti HZZO Help desku osnosno u koji je potrebno upisati podatke o djelatniku help deska, pacijentu i liječniku:

Odjel je podijeljen u tri odsjeka: Odsjek za računalno-komunikacijsku infrastrukturu utvrđuje kriterije za nabavu, raspodjelu i korištenje informatičke opreme i licenciranog softvera; vodi evidencije raspodjele i korištenja računalne opreme, licenciranog softvera, potrošnog informatičkog materijala i rezervnih dijelova; administrira poslužitelje i računalno-komunikacijsku infrastrukturu Ministarstva; održava sigurnost podataka i sustava; sistemski održava informacijske servise te organizira i administrira help-desk usluge za zaposlenike Ministarstva.

Svi zaposlenici Ministarstva koriste standardiziranu računalnu i programsku opremu u skladu s potrebama radnog mjesta, e-poštu, Intranet, help-desk, računalnu učionicu, a na raspolaganju je i videokonferencijska oprema te oprema za snimanje i obradu video materijala.

Za svaki problem, upit ili nedoumicu, naš Vam Help desk centar stoji na raspolaganju 24/7/365. Naša pouzdanost neka bude Vaša sigurnost da neće imati prekida u radu uslijed informatičkih problema.

Točnije, središnji help-desk primio je više od 40.000 upita e-poštom, što je više no što je ovogodišnjih kandidata za upis.

Prijave se obavljaju elektronički, a za vrijeme trajanja natječaja, unutar Ministarstva se uspostavlja svojevrsni help-desk, koji zaprima pitanja i na njih daje odgovore, a najčešća se, zajedno s odgovorima, objavljuju i na web stranicama Ministarstva kulture.