Seminari su kratki i kvalitetni, a više detalja možete saznati na internet stranicama IPR Helpdeska.

Probleme u radu sustava korisnici mogu prijaviti putem dežurnog telefona, e-maila ili helpdeska tvrtke Fero d. o. o..

Objavljena je online verzija Vodiča za pretraživanje žigova koju smo izradili u sklopu EEN-a i EU IPR Helpdeska.

pruža podršku ovlaštenim osobama putem helpdeska;

Osim same izrade programskih paketa, grupa za izradu programskih paketa djeluje i kao helpdesk za sve probleme proizašle iz uporabe programskih paketa putem helpdeska za sistem-inženjere.

Sto se helpdeska tice, helpdesk treba necime i zaradit svoju placu - Windowsi su za to najbolji: D Kaj bi oni, da svi sjede kao obicni korisnici pod nekim NIX-om?

Ako se problem ne uspije riješiti ni uz ovu pomoć, izlaze svih gore navedenih naredbi, naredbi izvršenih kod instalacije, sadržaje spominjanih datoteka, zajedno sa izlazom izravno pokrenutog openvpn (1) programa, uz dodatan opis problema, poslati na e-mail adresu Helpdeska.

Gledano po struci, najtraženiji će biti programeri, a potom sistemaši, konzultanti i analitičari, te u nešto manjoj mjeri specijalisti za baze, projekt manageri, specijalisti za mreže, djelatnici helpdeska i IT manageri.

Ponudite pomoć fanovima kreiranjem interaktivnog helpdeska sa tutorialima u slikama i videima.

Djelatnik help deska ljekarniku daje i ostale podatke vezane za recept (na kojoj se listi lijek nalazi, da li je hitan, da li je dozvoljena zamjena...) U slučaju ponovljivih recepata, pacijent u slučaju nestanka struje može podiči lijek, ako ima Trakicu za ponovljivi recept s koje ljekarnik iščitava podatke djelatniku Helpdeska.

U slučaju ponovljivog recepta, djelatnik Helpdeska mora, prema datumu posljednjeg izdavanja, ljekarniku reći da li uopće može izdati lijek ili je za izdavanje prerano.

Nadalje, djelatnik Helpdeska potvrđuje za koje recepte (lijekove) je uspješno obavljena rezervacija te ljekarniku daje svoje ime i šifru zaposlenika.

Svaki član tima, od prodaje i helpdeska, do inženjera i radnika iz proizvodnje nastoji dati svoj doprinos stvaranju rješenja za brzorastuću mrežu korisnika TSC printera.

U koliko zapneš na bilo kojem (što nije nemoguće) skokni do dučana, kupi pivo i počasti nekoga od naših iz helpdeska, a ako se odlučiš uštediti tih par kuna kolko košta gajba kreni čitati:) Preporučljivo je baciti oko i na naš forum jer i tamo se štota toga može saznati.

Lagano i trensparentno praćenje koliko kojih i kakvih problema ima te putem sustava Helpdeska i Učestalih pitanja (FAQ) uputimo korisnike u rješavanje problema kao i našu intervenciju ukoliko je potrebna.

Dodatne upute potražite na adresi www.skole.hr/cms, a za sva pitanja možete se obratiti i vrlo ljubaznom i susretljivom osoblju CARNetovog helpdeska za škole - e-mailom na [email protected] ili telefonski na 0800 CARNet (01 227 638).

Iskustvo jedne magistre u ljekarni pokazalo je, prenosi varaždinski profesor, da se zahvaljujući stalnom rušenju CEZIH-a od helpdeska u HZZO-u u svako doba može dobiti sve podatke o terapiji nekog pacijenta.

Pri komunikaciji helpdeska i korisnika, izvodi iz logova i naredbe komandne linije šalju se e-mailom.

Vodič za pretraživanje žigova izrađen je od strane Europskog IPR Helpdeska kojeg su uredili i prilagodili Goran Zeković i Vedran Đidara, ambasadori Europskog IPR Helpdeska ispred Poslovno-inovacijske agencije Republike Hrvatske BICRO.

Iz područja podrške korisnicima možemo izdvojiti sljedeće aktivnosti: vodila je Službu za CARNetove članice, organizirala edukativno-promotivne akcije, provodila istraživanja zadovoljstva korisnika, definirala pravila CARNetove poslovne korespondencije, ugovarala uslugu Helpdeska za krajnje korisnike, mentorirala tim za izradu CARNetovog weba i dr.

Razgovor s djelatnikom Helpdeska se snima.

instalaciju i trajno održavanje operativnog sustava i pripadajućih osnovnih servisa na poslužitelju konstantno nadziranje rada poslužitelja putem automatskog nadzora automatsku dnevnu izradu sigurnosnih kopija (backup) vitalnih informacija s poslužitelja, uključujući korisničke podatke i pripadajuću elektroničku poštu mrežni priključak na okosnicu CARNet mreže (backbone) prijenos podataka s postojećeg poslužitelja koji se obavlja u suradnji s članicom pružanje podrške ovlaštenim osobama putem helpdeska poštivanje sigurnosti i privatnosti podataka na poslužitelju.

Odgovore na upite upućene telefaksom ili putem elektroničke pošte možete očekivati u roku dva sata (unutar radnog vremena Helpdeska).

Smisao uvođenja Helpdeska je da korisnici kroz dokumentiran i lagan način stupe u kontakt sa ovlaštenom osobom u Saguaro infu i putem sustava davanjem izravnih informacija skratimo odziv na nove zahtjeve, narudžbe, poboljšamo razvoj i dogradnju naših aplikativnih rješenja.

srpanj - dana 2. srpnja 2007. godine CARNet je spajanjem Helpdeska za podršku korisnicima koje je ugovorno obavljao Sveučilišni računski centar i Helpdeska za podršku korisnicima iz sustava školstva uspostavio integralni Helpdesk za sve CARNetove korisnike

- prikupljanje, proučavanje i kratak opis normativnih akata i standarda koji reguliraju elemente zaštite u informacijskom sustavu korisnika: obveze i odgovornosti zaposlenika, organizacija i obuka djelatnika iz tog područja, tjelesno-tehnička zaštita, protupožarna zaštita, kripto zaštita, protudiverzijske mjere zaštite, zaštita poslovne tajne, postupci u slučaju kvara ili zastoja u radu informatičke infrastrukture i/ili informatičkih servisa, stanje HelpDeska, zaštita i mogućnost funkcioniranja u slučaju elementarnih nepogoda, požara i drugih izvanrednih prilika, standardi autentifikacije (identifikacija, lozinka, autorizacija) dokumenti, tijek dokumenata, kontrole i odgovornosti svih sudionika u tom procesu, da li postoji i kako se provodi klasifikacija podataka i informacija po razini i stupnju tajnosti i dr.

bio sam osutan ponovo par dana pa tako nije bilo moguće objaviti događaje vezane uz klub. krenimo otpočetka. u subotu smo izgubili od helpdeska 3:1 na domaćem terenu s tim da smo vodili 1:0. nakon toga došlo je do dva crvena kartona i jaka ekipa helpdeska je to iskoristila i preokrenula na 3:1. osim crvenih kartona izgleda da su na red došle i ozljede. nakon napornih 100 % treninga cijelu ovu sezonu igrači počinju osjećati umor i lakše se ozljeđuju, no doktorski tim je spreman i radi sve štio je u njihovoj moći da se igrači osposobe. jučer smo izgubili i prijateljsku utakmicu, ali ona ionako služi samo za uigravanje momčadi i provjeru stanja igrača. danas s nestrpljenjem očekujem trening. po nekim pretpostavakama i naš rezervi golman bi trebao doseći razinu odličan. od ostalih vijesti potrebno je naglasiti da je otpušten igrač Vlado Jolić.

Pravila korištenja usluge helpdeska za CARNet sistem-inženjere

Najčešće su to odgovori na pitanja sa Helpdeska za sistemce (skraćeno zvan SysHelp), ali se mogu naći i savjeti općenite naravi.

Probleme u radu sustava, korisnici mogu prijaviti putem dežurnog telefona, e-maila ili helpdeska tvrtke Infos.