Gledajući samo promatrane različite vrste maloprodaje ohrabruje najveći porast i napredak u kvaliteti usluge koji je zabilježio upravo predstavnik maloprodaje računala, konkretno HGspot, dok su rezultati za osiguravatelja i mobilnog operatera bili očekivani s obzirom na veliku konkurenciju u tom području i njihovo dugogodišnje ulaganje u obrazovanje zaposlenika.