Odsjek obavlja poslove vezane za planiranje, usmjeravanje, nadzor i provedbu strategije informiranja i odnosa s javnošću, usmjerava nastup djelatnika Državne uprave u javnosti, planira, usmjerava i provodi promidžbu Državne uprave, provodi komunikaciju s medijima koji posreduju u javnom informiranju, usklađuje pripremu odgovora na upite i predstavke građana u svezi s djelovanjem Državne uprave te prosljeđuje odgovore na njih, usmjerava i nadzire pripremu internetskih stranica Državne uprave, obavlja poslove protokola za domaće sudionike aktivnosti Državne uprave te obavlja druge poslove po nalogu tajnika.