U 2012. putem GRICA na broj 0800 0042 izaprimljeno je 376 reklamacija građana, od kojih je dosada riješeno ili zatvoreno njih 283. Najveći broj reklamacija odnosio se na upite Elektri Varaždin (održavanje javne rasvjete), komunalnom redarstvu Grada (zbrinjavanje otpada s javnih površina, uređenje javnih površina, neodržavanje privatnih parcela, parkiranje na javnoj površini, držanje peradi u centru grada), a ostale reklamacije odnosile su se na upite oko uređenja kolnika i nogostupa, udarnih rupa na prometnicama, rad prometne signalizacije, odvoz otpada.