U Odjelu za zaštitu žrtava i sudionika II. svjetskog rata i poraća obavljaju se poslovi: neposredna primjena zakona i propisa, stručna pomoć i osiguravanje njihove provedbe; sudjelovanje u izradi nacrta propisa iz sustava zaštite žrtava i sudionika rata; praćenje stanja i predlaganje mjera za unaprjeđenje položaja korisnika; rješavanje u drugostupanjskom upravnom postupku, obnovi postupka, te reviziji prvostupanjskih rješenja iz područja zaštite sudionika II. svjetskog rata, civilnih i vojnih invalida toga rata, mirnodopskih vojnih invalida, te članova njihovih obitelji; provedba neposrednoga upravnog nadzora nad radom prvostupanjskih tijela državne uprave; vođenje evidencije o radu drugostupanjskoga liječničkog povjerenstva za pregled osoba obuhvaćenih sustavom zaštite i izrada izvješća o radu; izdavanje izvoda iz te evidencije, obračun naknade za rad članova povjerenstva, te administrativne i tehničke usluge u vezi s radom povjerenstva; priprema prijedloga za imenovanja i razrješenja članova prvostupanjskih i drugostupanjskoga liječničkog povjerenstva; sudjelovanje u definiranju sadržajnih funkcija informacijskog sustava i podsustava pravne zaštite korisnika, korisničkih zahtjeva i programskih rješenja te njihova primjena; izrada stručnih mišljenja u vezi s provedbom pravne zaštite korisnika; postupanje po predstavkama i upitima građana, udruga i tijela državne uprave; brine da svaki rashod bude opravdan stvarnom potrebom i potvrđen prethodnom kontrolom.