zaprimanje naloga za intervenciju od korisnika usluga, zaprimanje informacija o stanju u prometu s terena, otvaranje radnih naloga za intervencije, koordinacija s partnerima i upućivanje naloga djelatnicima na terenu, vučnim službama, autoklubovima i sl., organizacija zbrinjavanja klijenata, obračun usluga po radnom nalogu, potpora, pomoć i koordinacija sa djelatnicima u obavljanju poslova na terenu, obrada i pripremanje podataka o stanju u prometu, izvještavanje o aktivnostima u obavljanju poslova tehničke pomoći na cesti i moru.