Čelništvo Konzuma u objašnjenjima poslovnih rezultata napominje kako su usprkos vrlo teškim uvjetima poslovanja uspjeli ostvarene poslovne rezultate približiti planiranim veličinama, što je uz ostalo rezultat i realnog snižavanja operativnih troškova poslovanja kroz optimalizaciju i modernizaciju poslovnih procesa te investiranja u povećanje prodajnih kapaciteta i poboljšanje kvalitete usluga.