Podsjetio je na temeljne ciljeve djelovanja Udruge, a to su zaštita prava potrošača koji od pasivnoga konzumenta trebaju postati aktivni potrošači svjesni svojih prava, na zakonom zajamčenu visoku razinu kvalitete roba i usluga, na kulturan i čovjeka dostojan odnos proizvođača i davatelja usluga, te na zakonu utemeljenu zaštitu od mita, korupcije i birokratske i monopolističke samovolje.