Niti Vaši prijatelji i poznanici te studenti informatike ne mogu Vam puno pomoći.Oni vjerojatno znaju nešto više od Vas ali njihovo znanje je nedovoljno, nepotpuno i oni su tek u procesu osvajanja znanja i saznavanja kako te stvari uopće funkcioniraju i nisu sposobni cjeli problem do kraja rješiti kao što niti završeni student medicine praktikant nije sposoban samostalno izvršiti operaciju jer nema dovoljno iskustva, nije dovoljno uvježban i nije to dovoljno puta radio niti to često radi.Normalna učestalost pojave takvih kvarova je obično 1 2 puta godišnje ali može biti i veća pošto je nemoguće predvidjeti kada će i što to izazvati.Kompjuteri iz dana u dan postaju sve složeniji, brži, rade sa većim količinama podataka, više se koriste, sve više se koristi internet, brzine interneta su sve veće, sve više ljudi je na internetu, ima sve više virusa i uglavnom sve se kreće i sve se stalno mjenja i zato i dođe do toga da kompjuter odjednom samo prestane raditi i nije nam jasno zašto.