Pored brojčanih pokazatelja o podnijetim pritužbama građana, izvješće sadrži načelne stavove pučkog pravobranitelja u području pravosuđa, te prijedloge poboljšanja koji mogu poslužiti kao podloga za buduće rasprave.

Zaposlenici/ce Ureda pučkog pravobranitelja i posebnih pravobraniteljica - za ravnopravnost spolova, djecu i osobe s invaliditetom unaprijediti će sposobnosti posredovanja i postupanja po pritužbama iz područja diskriminacije.

Treća komponenta ima za cilj uspostaviti usluge telefonskog savjetovanja u Uredu pučkog pravobranitelja, u cilju pružanja početnih informacija i potpore potencijalnim žrtvama diskriminacije te unaprjeđenja sustava postupanja s pojedinačnim pritužbama i unaprjeđenje suradnje Ureda pučkog pravobranitelja i nevladinih organizacije.

U Izvješću se navodi da je tijekom 2006. zaprimljeno svega 193 predmeta po pritužbama građana/ki (11 % više u odnosu na 2005. kada su zaprimljene 174 predstavke od pojedinaca, grupa i institucija) što predstavlja neznatno povećanje.

Istaknula je kvalitetnu suradnju koju Ured od samih početaka rada ima s HSUIR-om i njegovim temeljnim udrugama, ali i članovima koji se Uredu obraćaju sa svojim pritužbama.

Republika Srbija je 2009. godine donijela Zakon o zabrani diskriminacije, kojim je ustanovila Poverenika za zaštitu ravnopravnosti, samostalno i nezavisno nacionalno tijelo, nadležno za provođenje postupaka po pritužbama zbog diskriminacije i djeluje na unapređivanju ravnopravnosti.

Doista rijetko ćete naići na članak o ljubaznosti ljudi, puno su češći oni s pritužbama.

Prema listama čekanja koje su do sada pristigle te prema zahtjevima i pritužbama sa bjelog telefona koji je dobar pokazatelj kvalitete rada bolnica, nacionalne liste čekanja i cjelokupne zdravstvene djelatnosti, nije bilo povećanih zahtjeva za postupke kardiokirurgije te ti pacijenti nisu niti preusmjeravani.

O HDZ-ovim pritužbama na Milanovićevo gostovanje u Dnevniku HTV-a: Kad govorimo o stavljanju političke šape na javnu televiziju, nikako ne bih izjednačavala HDZ i SDP.

Praćenje informacija vezanih uz rad Suda naročito je koristan za one djelatnike koji neposredno postupaju po pritužbama građana.

Nakon malverzacija s dozvolama prilikom rekonstrukcije svinjogojske farme u Gradecu i konstantnim pritužbama od strane građana u vezi širenja nesnošljivog smrada iz samog objekta farme, Institut za ruralni razvoj i ekologiju podnio je 22. prosinca 2010. godine komentare na zahtjevanu IPPC dozvolu (Integrated Pollution Prevention and Control).

Stručni poslovi koje obavlja Odjel za izdavanje dozvola jesu: praćenje primjene propisa iz područja graditeljstva i posebnih zakona, sudjelovanje u izradi stručnih podloga za utvrđivanje uvjeta za projektiranje, gradnju i održavanje građevina, davanje stručnih mišljenja, objašnjenja i tumačenja, postupanje po predstavkama i pritužbama građana, pripremanje odgovora na upite drugih tijela državne uprave i zastupnička pitanja, sudjelovanje u radu tehničkih odbora za izradu hrvatskih normi, sudjelovanje u radu mandatnih povjerenstava za područje izrade građevne-tehničke regulative i za područje odrednica za tehničke specifikacije iz područja graditeljstva, izrada zakonskih podzakonskih akata, praćenje dostignuća s područja graditeljstva.

Podnošenje pritužbi i postupanje po pritužbama

unaprjeđenje rada s pritužbama pacijenata (edukacija članova o postupanju po pritužbama pacijenata, edukacija građana o njihovim pravima kao pacijentima kroz tribine, predavanja, komunikacije putem web stranica, otvorene telefone i sl.),

U prijedlogu Udruge koji se bazira na pritužbama građana, dosadašnjim kampanjama Udruge vezanima za lov, kao i uz promjenu Zakona o dobrobiti životinja, ukazuje se na problem postojećeg članka 54. Zakona o lovu, sveprisutnu samovolju lovaca, lovišta, kao i na civilizacijsku težnju društva da lov ne bude zabava i sport.

Kao predstavnik HPS-a koji je pozvan kao gost niti sam imao ovlasti niti želju uključivati se u raspravu o svakom od iznesenih problema jer je to isključivo u nadležnosti članova ZSPS-a, ali sam bio iznenađen prije svega brojnim primjerima kršenja odredbi Statuta ZSPS-a, kao i pritužbama na način komunikacije vodstva ZSPS-a na sjednicama Skupštine te Izvršnog odbora.

Ovo Ministarstvo će uvijek sve raditi u najboljem interesu za svakog učenika - izjavio je jučer poslijepodne ministar Željko Jovanović, ponukan pritužbama roditelja u vezi sa spornim dodatnim bodovima.

Komunalni redari, u skladu sa svojim ovlastima, nadziru provođenje ovih odluka te za utvrđene nepravilnosti izriču upozorenja i sankcioniraju prekršitelje, a građani se uvijek mogu s konkretnim pritužbama i prijedlozima obratiti na besplatni telefon 0800 20 30 20.

Uprava ugledne ustanove koja posjeduje remek-djela Egona Schielea (autora niza ekspresivnih prikaza vlastitoga golog tijela) bila je toliko zasuta pritužbama uznemirenih i ljutitih Bečana da se zabrinula za sigurnost posjetitelja.

Kada smo prije dvije godine, na zahtjev stanovnika s Ravnih njiva, u tom kotaru napravili dječje igralište, našli su se drugi stanari s pritužbama da im smeta dječja buka napominje Nakić.

Nažalost, unatoč brojnim pritužbama koje su slane Uredu pučkog pravobranitelja prošle godine, počevši od prigovora na održavanje anti-gej skupa uoči Zagreb Pridea, javnog priopćenja Jurice Malčića povodom napada ispred kluba Sirup na dvojicu gejeva, pa do homofobnih izjava čelnih ljudi hrvatskog nogometa niti jedan od gorućih slučajeva nije bio dovoljan da se u izvještaju nađe dio posvećen stanju i pravima LGBT osoba, pa niti u jednom od drugih konteksta kojima se izvještaj bavi.

Zadarski Vodovod zatrpan je pritužbama građana koji su, unatoč presušenim slavinama cijeloga ljeta, sada dobili i do 30 posto veće račune za vodu.

Iz godine u godinu farma krava Vigens na Bokanjcu susreće se s pritužbama različitih i često od farme prilično udaljenih stanara, koji se žale na nesnošljivi smrad koji dolazi, uvjereni su oni, upravo s farme.

- Teme su bile od sotonizma i navođenja na samoubojstva mladih; o smrtnom slučaju 2009. nakon šamanističke seanse Luke Hodaka, pritužbama liječnika i građana na Sai Babu i transcendentalnu meditaciju, o upitnoj praksi s djecom i mladima Joge u svakodnevnom životu, Indijca Swamiđija Maheshwarananda te Ananda Kriya joge, gdje je prisutno udaljavanje od obitelji, školovanja, zaposlenja te iskorištavanje mladih za besplatne poslove u inozemstvu, navodno radi pročišćavanja od prijašnjih grijehova, zloporaba i terapije autistične djece pod nazivom da su indigo djeca te scijentologije koja je gotovo pred ukinućem u Francuskoj zbog ilegalne medicinske prakse i prijevara, dok hrvatski znanstvenici pišu da se bore za rješavanje problema ljudskih prava, uz dobrodošlicu grada Zagreba... - navodi Dujmić-Delcourt.

Provodi unutarnju kontrolu zakonitosti, profesionalnosti i etičnosti rada policijskih službenika i drugih zaposlenika te ustrojstvenih jedinica Ministarstva; analizira i ocjenjuje zakonitost primjene policijskih ovlasti; provodi postupke po pritužbama i predstavkama fizičkih i pravnih osoba; samostalno ili u suradnji s ustrojstvenim jedinicama Ministarstva, prikuplja podatke i izvješća koja ukazuju na razne oblike nezakonitog postupanja policijskih službenika i drugih zaposlenika Ministarstva; organizira ili samostalno obavlja operativne provjere podataka i izvješća, sistematizira ih te inicira rad operativnih službi sa svrhom rješavanja konkretnog slučaja te nadzire pokrenute postupke do njihove realizacije; prema potrebi uključuje se u provedbu izvanrednog nadzora rada policijskih službenika i drugih zaposlenika te ustrojstvenih jedinica Ministarstva; prati stanje unutarnje stege i profesionalne etike; radi sprječavanja i otkrivanja nezakonitog i neetičnog rada policijskih službenika i drugih zaposlenika Ministarstva surađuje s tijelima državne uprave, tijelima sudbene vlasti, državnim odvjetništvima, pučkim pravobraniteljem, sindikatima, udrugama civilnog društva i građanima; razmjenjuje stručna iskustva i nove spoznaje sa srodnim službama drugih država; izrađuje potrebne analize i izvješća te predlaže mjere za unaprjeđenje sustava unutarnje kontrole.

Već smo bili suočeni sa sličnim pritužbama pacijenata.

Pravobraniteljica je predstavnika i predstavnicu Odbora izvijestila o načinu postupanja s pritužbama po diskriminatornim osnovama, ovlasti izdavanja upozorenja i preporuka tijelima koja su kršila načelo ravnopravnosti i diskriminirala, uključivanju institucije u sudske postupke u ulozi umješača, političkoj participaciji žena, obiteljskom nasilju i relevantnoj suradnji s Ravnateljstvom policije i Ministarstvom socijalne politike i mladih.

Samo nek se u RBR-u nadaju da će svojim pritužbama osakatiti Mercedes ne bu ništa od toga.

Također, i posjet ugovornom ginekologu, prema pritužbama građana, zna završiti izvlačenjem novca za snimanje ultrazvukom, premda tu pretragu pokriva zdravstveno osiguranje.

Kada je riječ o ostalim pritužbama potrošača, Knežević navodi da se one nisu bitnije mijenjale, a tjedno zaprime 15 do 20 pritužbi bilo telefonom ili e-mailom.