Pored brojčanih pokazatelja o podnijetim pritužbama građana, izvješće sadrži načelne stavove pučkog pravobranitelja u području pravosuđa, te prijedloge poboljšanja koji mogu poslužiti kao podloga za buduće rasprave.

U Izvješću se navodi da je tijekom 2006. zaprimljeno svega 193 predmeta po pritužbama građana/ki (11 % više u odnosu na 2005. kada su zaprimljene 174 predstavke od pojedinaca, grupa i institucija) što predstavlja neznatno povećanje.

Praćenje informacija vezanih uz rad Suda naročito je koristan za one djelatnike koji neposredno postupaju po pritužbama građana.

Stručni poslovi koje obavlja Odjel za izdavanje dozvola jesu: praćenje primjene propisa iz područja graditeljstva i posebnih zakona, sudjelovanje u izradi stručnih podloga za utvrđivanje uvjeta za projektiranje, gradnju i održavanje građevina, davanje stručnih mišljenja, objašnjenja i tumačenja, postupanje po predstavkama i pritužbama građana, pripremanje odgovora na upite drugih tijela državne uprave i zastupnička pitanja, sudjelovanje u radu tehničkih odbora za izradu hrvatskih normi, sudjelovanje u radu mandatnih povjerenstava za područje izrade građevne-tehničke regulative i za područje odrednica za tehničke specifikacije iz područja graditeljstva, izrada zakonskih podzakonskih akata, praćenje dostignuća s područja graditeljstva.

U prijedlogu Udruge koji se bazira na pritužbama građana, dosadašnjim kampanjama Udruge vezanima za lov, kao i uz promjenu Zakona o dobrobiti životinja, ukazuje se na problem postojećeg članka 54. Zakona o lovu, sveprisutnu samovolju lovaca, lovišta, kao i na civilizacijsku težnju društva da lov ne bude zabava i sport.

Zadarski Vodovod zatrpan je pritužbama građana koji su, unatoč presušenim slavinama cijeloga ljeta, sada dobili i do 30 posto veće račune za vodu.

Također, i posjet ugovornom ginekologu, prema pritužbama građana, zna završiti izvlačenjem novca za snimanje ultrazvukom, premda tu pretragu pokriva zdravstveno osiguranje.

Bombardirani pozivima, odnosno pritužbama građana, u Dalmatinskom potrošaču smo zaključili kako ne samo da kvaliteta usluge nije podignuta na višu razinu, već je i bitno umanjena u odnosu na onu u prvom dijelu godine.

Odbor za pravosuđe održao sjednicu o predstavkama i pritužbama građana

Probleme i pitanja koja su im građani iznijeli u dvosatnom razgovoru uputiti će u pisanom obliku nadležnim službama, kazala je predsjednica kluba vijećnika SDP-a Sabina Glasovac koja je među upitima i pritužbama građana izdvojila problem izostanka javne rasvjete na dijelu Puntamike, te zauzimanje dvorišne površine na Relji i nogostupa na Bilom Brigu u svrhu parkiranja automobila.

Pravobraniteljica je predstavila instituciju pravobraniteljice kao i Zakon o ravnopravnosti spolova te ukazala na osnovne probleme i propuste policije uočene radom na slučajevima po pritužbama građana/građanki.

Građani: Ova buka nije ista kao prije sedam godina Policija: Zasuti smo pritužbama građana Ugostitelji: Kako ćemo platiti štekate ako nas zatvorite Gradski oci: Mi sam za kompromis

Predloženo je, također, da se zakonom preciznije uredi postupanje s predstavkama i pritužbama građana.

Poseban je problem neažurnost i učestalost uočenih nepravilnosti u radu nadležnih tijela, od kojih su neka poimence navedena u razmatranom Izvješću (Ministarstvo regionalnog razvoja i fondova Europske unije, Ministarstvo graditeljstva, Ministarstvo pravosuđa, Ministarstvo socijalne politike i mladih, Ministarstvo znanosti, obrazovanja i sporta, te Porezna uprava Ministarstava financija) budući da pravodobno ne odgovaraju na upite pučkog pravobranitelja upućene u vezi s pritužbama građana na njihov rad.

Pri tome se rukovodilo zahtjevima građana za slobodno vođenje pasa po zelenim površinama, pritužbama građana koji stanuju na Trgu Petra Krešimira IV. na buku koju psi stvaraju u satima odmora te na spomeničku prirodu parka koji je spomenik parkovne arhitekture i obiluje mnogim rijetkim biljnim vrstama.

Zadarski Vodovod zatrpan je pritužbama građana koji su, unatoč presušenim slavinama cijeloga ljeta, sada dobili i do 30 posto veće račune za vodu.

Maja Bukša, načelnica odjela za suzbijanje trgovanja ljudima, poslove međunarodne suradnje te rad s predstavkama i pritužbama građana.

Zamjenik pučkog pravobranitelja pojasnio je da Ured osim po pritužbama građana postupa i u slučajevima o kojima se izvještava u medijima, a angažiran je i u slučajevima kada nije jasno u čijoj je nadležnosti pritužba.

Na sjednici je radi učinkovitijeg postupanja zaključno dogovorena povremena koordinacija institucija koje postupaju po pritužbama građana.

Osnovni alat cjelovitog projekta je održavanje radionica namijenjenih upravo onima koji rade na pritužbama građana.

Očekivani rezultati ovog projekta su izrađena Unutarnja antikorupcijska strategija i pripadajući Akcijski plan za borbu protiv korupcije u Poreznoj upravi (na temelju Nacionalne strategije za suzbijanje korupcije i analize potreba i nedostataka), izrađeni Vodič za postupanje po pritužbama građana na rad zaposlenika Porezne uprave, te unaprijeđeni postupci za prijavljivanje, otkrivanje i istraživanje kaznenih djela.

Na sjednici u srpnju ove godine Vlada Republike Hrvatske usvojila je Izvješće o poduzetim aktivnostima u vezi s preporukama pučkog pravobranitelja iz Izvješća o radu pučkog pravobranitelja za 2010. godinu i Izvješću o pojavi diskriminacije za 2010. godinu, a koje sadrži pregled podataka Ureda pučkog pravobranitelja po pritužbama građana i pojavama ugrožavanja i kršenja njihovih ustavnih i zakonskih prava u određenim upravnim područjima te ocjene i prijedloge Hrvatskom saboru.

Učestalim pritužbama građana, " osuđenima " na česte odlaske na TTTS, lijeka, barem zasad, nema. Svjesni smo tog problema, no sada je besmisleno bilo što raditi dok se ne privedu kraju radovi u sklopu projekta EKO-Kaštelanski zaljev koji se gotovo godinu dana odvijaju uz zapadni rub ceste.

S druge strane, ovom intervencijom nastojimo izaći u susret pritužbama građana koji održavaju grobove u neposrednoj blizini spomenutih stabala graba, a u periodu trajanja vegetacije su suočeni sa velikom količinom listova i plodova koji im svakodnevno padaju na obiteljske grobnice.

Prošle je godine Ured pravobraniteljice za ravnopravnost spolova radio na ukupno 1391 predmetu, od čega je 315 predmeta zaprimljeno po pritužbama građana, ostale je inicirao sam Ured. 76,6 % pritužbi odnosilo se na spolnu diskriminaciju, a od pojedinačnih pritužbi 42,5 % ih je bilo zbog spolnog uznemiravanja.

Pravobraniteljica je ukratko predstavila Zakon o ravnopravnosti spolova, svoje ovlasti i način postupanja po pritužbama građana/ki.

Istaknuo je ključnu ulogu projekta u transformaciji institucije pučkog pravobranitelja iz uloge klasične institucije ombudsmana za zaštitu građana od loše administracije i institucije koja postupa po pritužbama građana u njegovu preobrazbu u proaktivnu instituciju promicatelja i zaštitnika ljudskih prava i sloboda u punom smislu.

Odbor za poljoprivredu i šumarstvo vodit će Ivan Kuzmec, a o pritužbama građana će izvještavati Ivan Šantek.

U Kabinetu predstojnika Državnog ureda obavljaju se administrativni i stručni poslovi za predstojnika ureda i zamjenika predstojnika ureda; protokolarni poslovi za potrebe Državnog ureda; poslovi u vezi s predstavkama i pritužbama građana te poslovi vezani za odnose sa sredstvima javnog informiranja, kao i drugi stručni i administrativni poslovi u vezi s realizacijom programa rada i aktivnosti predstojnika i zamjenika predstojnika.

Kabinet ministra je posebna ustrojstvena jedinica Ministarstva koja za ministra i državne tajnike kontaktira s upravnim organizacijama i unutarnjim ustrojstvenim jedinicama u svezi s predstavkama i pritužbama građana, sudjeluje u pripremi protokolarnih obveza ministra, ministrovih putovanja, koordinira poslove u svezi s odnosima sa sredstvima javnog priopćavanja, koordinira poslove vezane uz ostvarenje plana i programa aktivnosti ministra i državnih tajnika, poslove u svezi s praćenjem rada Vlade Republike Hrvatske i Hrvatskog Sabora i njihovih tijela, obavlja i druge stručne i administrativne poslove u svezi s ostvarivanjem programa rada i djelovanja ministra i državnih tajnika po nalogu ministra.