On-line rezervacijski sustav (web booking) predstavlja web aplikaciju koja korisnicima omogućava izvršiti rezervaciju kapaciteta/usluga (smještaja, turističkih aranžmana, rent-a-cara, chartera) putem web stranica uz mogućnost on-line autorizacije i plaćanja kreditnim karticama.

Koristeći rezervacijski sustav AMADEUS kao i mnogobrojne druge online sustave, u mogućnosti smo ponuditi zrakoplovne karte svih svjetskih zračnih prijevoznika kao što su Lufthansa, Air France, British Airways, Alitalia, CSA, Malev, Austrian Airlines te niskotarifnih zračnih prijevoznika poput kompanija German Wings, WizzAir, Ryanair, Easy Jet, Sky Europe Airlines.

Sustav je izrastao u svemoguć centralni rezervacijski sustav povezan sa brojnim drugim sustavima: GDS (Globalni Distribucijski Sustav), IDS (Internet DS), preko 1400 najvećih online agencija te s brojnim hotelskim PMS (Property Management System) sustavima.

Po prvi puta na hrvatskom tržištu na internetu je ponuđen rezervacijski sustav koji svojim korisnicima omogućuje da sami pregledaju sve vrste hotela bilo gdje u svijetu i da u samo tri koraka i rezerviraju određeni hotel u bilo kojem gradu u svijetu.

On-line rezervacijski sustav namijenjen je hotelima i ostalim smještajnim kapacitetima, turističkim agencijama kao i agencijama koje se bave charterom, uslugom rent-a-car i ostalim djelatnostima koje na svojim stranicama žele ponuditi posjetiteljima mogućnost on-line rezervacije.

Izrađen je web portal koji je dvije godine za redom odabran među 10 najboljih turističkih portala u Hrvatskoj na kojem se upravo dovršava on line rezervacijski sustav kako bi članovima omogućili još jedan dodatni kanal prodaje.

Rezervacijski sustavi su se zbog toga razvijali u raznim smjerovima pa tako funkciju rezervacija podržavaju interni rezervacijski sustav hotela, centralni rezervacijski sustav, globalni distribucijski sustav, vlastite web stranice kao sučelje prema hotelskom rezervacijskom sustavu te razni posrednici koji svojim rezervacijskim sustavima također omogućuju izravnu ili posrednu prodaju hotelskih kapaciteta.

Distribucijski kanali podržani ICT-jem imaju vrlo male udjele u rezervacijama: vlastiti rezervacijski sustav 6,6 %, vlastita web stranica 5,3 %, ostale internet stranice 1,4 %, globalni distribucijski sustav 1,2 %, te nezavisni rezervacijski sustavi 0,8 %.

Prema podacima dostupnim na www.alexa.com (slika 2), online rezervacijski sustav booking.com je u prošlih 6 mjeseci svakodnevno posjećivalo oko 0,1 % od ukupnog broja korisnika interneta.

Preporučamo stoga da pri rezervaciji hostela potražite hostel s Hostelling International logom, a najbolje HI hostele možete i direktno rezervirati na našim web stranicama (u gornjem desnom kutu je direktni rezervacijski sustav koji omogućuje brzo pretraživanje lokacija i hostela te jednostavnu rezervaciju smještaja).

Svjestan je da si u Hrvatskoj 90 posto hotelijera ne može priuštiti takve tehnološke mogućnosti i da se od Hrvatske trenutačno ne može očekivati da stvori portal kakav je, primjerice easvjet Holidays koji točno pokazuje trendove prema kojima internet više nije samo sredstvo informiranja već jedan veliki integrirani rezervacijski sustav.

Program ima sučelje za razne podsustave recepcije kao što su telefonija, ugostiteljske blagajne, brave, sustav plaćene televizije, web rezervacije (vlastiti rezervacijski sustav, GDS i ostali sustavi i portali), kao i EFT POS sustave.

Službenik će zabilježiti vrijeme prijave u rezervacijski sustav, nakon čega će se putniku napraviti promjena rezervacije.

Amadeus rezervacijski sustav agentima pruža funkcionalnost rezerviranja avionskih, i drugih karata, te izdavanje tih karata.

Smještaj u HI hostelima možete rezervirati sami koristeći naš rezervacijski sustav u gornjem desnom uglu web stranice.

Važno je znati da nisu svi HI hosteli uključeni u naš rezervacijski sustav.

Hotel ima online rezervacijski sustav preko web servisa www.booking.com

Kao prvi rezervacijski sustav zrakoplovnih karata koji je razvila tvrtka American Airlines, Sabre je od velike važnosti za putničke agencije na američkom tržištu.

Rezervacijski sustav FitKo RES postavlja se na vaše ili naše web poslužitelje - preduvjet brzog i efikasnog korištenja je posjedovanje stalne veze (ADSL) ili brze povremene veze.

Turističke agencije - iznajmljivači apartmana Turistička univerzalna web stranica za apartmane i rezervacijski sustav.

Rezervacijski sustav je prvenstveno bio namijenjen rezervaciji avionskih karata.

Rezervacijski sustav: svaka smještajna jedinica ima svoj zaseban rezervacijski sustav što znaci da gost rezervira upravo taj apartman ili sobu.

AirAgent dizajniran je kao nadogradnja na rezervacijski sustav Amadeus, predstavljajući tako cjelovito rješenje za male, srednje i velike avioagente.

Rezervacijski sustav je jednostavan i brz, a istovremeno i povoljan.

U slučaju da Iznajmljivač i sam vrši booking, sve upite ili potvrđene rezervacije dužan je ODMAH unijeti u rezervacijski sustav ili javiti na besplatni telefon 0800 88 11, e-mailom ili faksom sukladno odredbama iz članka 11. vezane uz on-line način rada.

Javljanje agenciji vrši se odmah po potvrđenoj rezervaciji ili upitu (vremenski period unutar kojeg traje upit za određenu rezervaciju) od treće osobe i to putem računala direktnim logiranjem u rezervacijski sustav Agencije koristeći potrebne korisničke podatke dodijeljene Iznajmljivaču od strane Agencije.

Ili imate rezervacijski sustav u turizmu pa želite mjeriti koji oglasi dovode do najviše prodaje preko rezervacijskog sustava.

To znači da moramo vrlo dobro razumjeti kako rezervacijski sustav funkcionira prije nego počnemo sa dizajnom sučelja.

HI hostele možete rezervirati sami koristeći on-line rezervacijski sustav na našim web stranicama, ili za Vas to mogu učiniti naši regionalni uredi (ne plaćate dodatno za uslugu rezervacije u našim regionalnim uredima). Hosteli i njihovi standardi vrlo često su odraz općeg standarda u nekoj zemlji.

Svi moduli imaju zaseban rezervacijski sustav, zaseban za putovanja, zaseban za grupna putovanja, smještaj i izlete.