Sastoji se od sljedećih šest radova vrhunskih pravnih stručnjaka: Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u Hrvatskoj (str. 171. - 200.) rad autorice doc. dr. sc. Nine Tepeš, Pravni fakultet Sveučilišta u Zagrebu, drugi rad djelo je prof. dr. Gian Antonija Benacchioa, University of Trento, a nosi naziv Extrajudicial Settlement of Consumer Disputes in Italy (str. 201. - 216.), Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova iz financijskih usluga - europska iskustva i prijedlog rješenja za hrvatsko pravo (str. 217. - 239.) naslov je trećeg rada izloženog u ovom dijelu knjige, a djelo je suradnje dviju autorica - prof. dr. sc. Edite Čulinović Herc i doc. dr. sc. Nataše Žunić Kovačević, obje autorice sa Pravnog fakulteta Sveučilišta u Rijeci, četvrti rad pod naslovom Individualna i kolektivna zaštita potrošača u hrvatskom pravu (str. 241. - 285.) pripada doc. dr. sc. Marku Baretiću, Pravni fakultet Sveučilišta u Zagrebu, prof. dr. sc. Silvija Petrić sa Pravnog fakulteta Sveučilišta u Splitu, autorica je sljedećeg rada koji nosi naslov Sudski nalog za zaštitu interesa potrošača u pravu Europske unije (str. 287. - 316.) i na samom kraju ove knjige nalazi se rad Collective Remedies beyond Injunctions against Unfair Trade Practices (str. 317. - 323.) kojeg nam je izložio prof. dr. h. c.