Razlučio je osnovne pojmove vezane uz taj fenomen, kao što su zatečeni i projektirani identitet, opisao značenje pojma identitetski sustav u odnosu na pojam brend te se razložio osnovne elemente identitetskog sustava: povijesni slojevi identiteta i identitetska razmjena u suvremenom gradu, s posebnim naglaskom na važnost tih elemenata u turističkom sektoru.