Nela Kovačević, članica Stručnog tima Danas.hr-a

Promjenom Zakona o kreditnim institucijama, HNB će utjecati i na reguliranje ove vrste usluge - objašnjava Nela Kovačević iz splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača.

Samim time su i opomene bile bespredmetne - govori Nela Kovačević.

Voditeljica splitskog savjetovališta za zaštitu potrošača Nela Kovačević ističe da su građani od nastanka duga pa do provedbe ovršnog postupka prepušteni sami sebi.

Nela Kovačević, voditeljica i savjetnica za opća prava potrošača u Splitu, kazala nam je da je zadnji put u ponedjeljak kontaktirala pravnu službu HRT-a kako bi se napokon riješio problem gospođe Z. B.

Za državu je, uostalom, veći problem ako na carini prođe krivotvorenih tenisica u vrijednosti od 100 tisuća eura nego jedan par naručen preko interneta - drži Nela Kovačević, voditeljica Savjetovališta za zaštitu potrošača.

Ovo bi se već moglo smatrati zlostavljanjem ', komentirala je Nela Kovačević, voditeljica Savjetovališta za zaštitu potrošača Split, o novoj praksi našeg najvećeg operatera.

Ja ne mislim da to treba zabraniti, ali mora biti kontrolirano, kao i druge trgovačke aktivnosti, kaže nam Nela Kovačević.

Istodobno Splićani uvozno voće i povrće plaćaju, također 30 do 40 posto više od stanovnika Zagreba - napominje Nela Kovačević.

Stoga smo uputili dopis Uredu državne uprave u Splitsko-dalmatinskoj županiji kako bi ukazali na nezakonitost ovog akta - kaže Nela Kovačević, predsjednica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača.

Oni koji ne pristanu platiti petstotinjak kuna, morat će ulaziti u sudske sporove - objašnjava Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača, i dodaje kako im se u par dana obratilo gotovo 20 osoba, što znači da je oštećenih barem još deset puta toliko...

Nije profesionalno osobe u starijoj životnoj dobi prisiljavati da po ovim vrućinama odlaze na HZZO i da dokazuju nešto što HZZO mora znati ", komentirala je za Slobodnu Dalmaciju Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta pri Savezu udruga za zaštitu potrošača.

Ono što nas je iznenadilo jest da su o svemu izvijestili HAKOM koji je i Savez udruga za zaštitu potrošača obavijestio o svom postupanju, odnosno ukidanju provizije - objašnjava Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača.

Riječ je o polici koja je rezervirana za određene usluge, a smrću se, naravno, raskida takav ugovoreni odnos - ističe Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača.

Potrošači, s druge strane, to uglavnom bez pogovora prihvaćaju jer se nemaju volje ili novca sudski sporiti - govori Nela Kovačević.

Osim toga, trgovca se danas lako može provjeriti i preko interneta; za to su dragocjeni i forumi preko kojih kupci iznose svoja negativna iskustva kaže Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača.

Nismo protiv telefonske prodaje ako je razumna i korektna, no praksa je pokazala da u velikom broju slučajeva počinje s prekršajem zavaravanja kupaca, a završava s kaznenim djelom prijevare, kaže Nela Kovačević, voditeljica splitskog savjetovališta Saveza udruga za zaštitu potrošača.

Grad je, temeljem Zakona o lokalnoj samoupravi, sam ovlašten donositi ovršna rješenja za svoje prihode, no u to spada komunalna naknada, a ne odvoz smeća koji je prihod javnog poduzeća Čistoća, tvrdi Nela Kovačević

Zbog dovođenja građana u nedoumicu, najmanje što Grad može napraviti jest ispričati se - drži Nela Kovačević.

Naplata vlastitih računa za T-Com ne predstavlja uostalom ekstrauslugu kao za, primjerice, Hrvatsku poštu ili Finu, pa sukladno tomu nemaju osnova za naplaćivanje provizije, drži Nela Kovačević.

Zato Nela Kovačević iz Savjetovališta pri Savezu udruga za zaštitu potrošača poručuje svima koji smatraju da nisu dužni da uz pisani prigovor HZZO-u prilože kopiju uplatnica kako ne bi morali plaćati kamate i da ne bi došlo do ovrhe.

Članica našeg Stručnog tima, voditeljica savjetovališta za potrošače u Splitu Nela Kovačević kazala nam je da ove emisije koje se izdaju za teletrgovinu nisu klasične usluge koje su regulirane zakonom o zaštiti potrošača.

Stoga bi bilo normalnije da ljudi od poreznih tijela dobivaju uplatnice preko kojih bi plaćali porez za nacionalnu televiziju rekla nam je Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača.

Ono što je prije bilo banalna situacija, dati oglas s brojem telefona, sad dovodi u opasnost da postanemo žrtva prevaranata ", rekla je Nela Kovačević, voditeljica Savjetovališta potrošača u Splitu, koja upozorava i na brojne testove inteligencije koji se mogu naći na internetu.

Drugi su mobilni operateri, a treće po broju pritužbi vezanih za ovrhe su banke ", pojašnjava Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača.

Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača, kaže da im se svakodnevno javlja po stotinjak građana koji se žale na ovrhe, te da mnogi imaju razloga za žalbe.

Promjena cijene je, osim toga, i jedan od glavnih razloga za raskid ugovora, pa je jasno zašto se o novom cjeniku korisnike izvještava sitnim slovima kaže Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača.

Čitateljica koja vam se obratila je postupila ispravno - račun je platila, a opomenu zanemarila, samo što je treba i osporiti pisanim putem, odnosno uputiti prigovor B. netu - govori Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača.

U svakom slučaju, građanima poručujemo da ovo uznemiravanje ne utječe na njihovu slobodnu volju jer u ovom slučaju nisu obvezni dati svoj osobni identifikacijski broj ", kazala je za Slobodnu Dalmaciju voditeljica Savjetovališta za zaštitu potrošača Split Nela Kovačević.

Nela Kovačević osvrnula se i na činjenicu da se građane upućuje i ostavlja na liniji za daljnje dogovore za konzultacije sa savjetnicima. To su specifične usluge koje se plaćaju u gotovini i za koje se ne izdaje račun te su sivi prostor naše ekonomije.