Ili ih ne možemo dobiti telefonom tako da se nitko ne javlja, ili su neljubazni na šalterima, ili ne znaju dati odgovor, pa nas kao tenisku lopticu prebacuju od vrata do vrata, ili su nestručni u poslu, čak toliko da to graniči s neukusom, bezobraznošću i lošim kulturnim navikama ponašanja i odijevanja.