U 1. poglavlju u okviru obveza nadležnih tijela, u grupi B) nalaze se obveze centra za socijalnu skrb, od žurne i bez odgode prijave policiji svakog saznanja ili zaprimanja dojave o obiteljskom nasilju, izrade sl. bilješke, žurnog formiranja spisa, uspostavljanja što žurnijeg kontakta sa žrtvom, upoznavanja žrtve sa njenim zakonskim pravima, ovlastima centra, mjerama i radnjama koje će centar poduzeti u daljnjem postupanju, izrade plana sigurnosti za žrtvu, zajedno sa žrtvom, posredovanja i pomoći žrtvi kod ostvarivanja prava na besplatnu pravnu pomoći zastupanje, do upućivanja u odgovarajuće savjetovalište, a u svemu tome postupati sa osobitim senzibilitetom za problem obiteljskog nasilja, te o svakoj poduzetoj radnji u slučaju nasilja u obitelji izraditi službenu bilješku, izviješće ili zapisnik.