Sustav imenovanja ovlaštenih predstavnika u državama članicama Europske unije ne utječe na materijalno pravo koje se primjenjuje pri obradi konkretnih odštetnih zahtjeva, niti mijenja sudsku nadležnost.

(3) Ovlašteni predstavnik mora biti osposobljen za obradu odštetnih zahtjeva na službenom jeziku države za koju je imenovan.

Ratio ovog instituta je u naravi posla osiguranja: osiguravatelj ima troškove pribave portfelja, obrade osiguranja i likvidacije odštetnih zahtjeva.

Ono što ga razlikuje od ostalih vrsta imovinskih osiguranja je to što često osim naknade štete obuhvaća i obranu od odštetnih zahtjeva oštećenog.

S ostvarenom premijom od 131 milijun kuna filijala s oko 5 posto sudjeluje u ukupnim premijama, a sa 3800 obrađenih odštetnih zahtjeva godišnje i efikasnošću rješavanja štete iznad 80 posto te sedam posto većim plasmanom od obveza zadarska je filijala visoko likvidna.

Prema njezinim riječima, nužno je provoditi stalan nadzor nad rješavanjem odštetnih zahtjeva, uspostaviti dobru komunikaciju s inozemnim osigurateljima te pravilno i brzo uputiti oštećene kako da zaštite svoje interese.

Tzv. cat obvznice (cat bonds), najčešće tip obveznica povezanih s osigurateljnim rizikom, u pravilu investitoru osiguravaju fiksno plaćanje, osim ukoliko se ne dogodi već ranije predviđena katastrofa koja pomaže prodavačima kod postavljenih odštetnih zahtjeva.

Opća struktura zaposlenih u osiguravajućim društvima pokazuje kako 63 % zaposlenih radi u prodaji, 9 % u rješavanju odštetnih zahtjeva, 6 % zaposlenih čini menadžment, a 22 % ih obavlja ostale aktivnosti.

Novčane naknade na ime odštetnih zahtjeva isplaćuju se obročno kroz razdoblje od tri godine od dana pravomoćnosti rješenja iz članka 6. stavka 1. ovoga Zakona u jednakim polugodišnjim iznosima, osim novčanih naknada radnika pravnih ili fizičkih osoba u stečaju, koji imaju pravo na isplatu punog iznosa novčane naknade odmah po pravomoćnosti rješenja Povjerenstva.

Knjiga je zapravo priručnik s predloženim rješenjima za smanjenje sporova oko naknade štete i odštetnih zahtjeva, skraćenje njihova trajanja, te prijedlog da se sve sudionike spora dovede u ravnopravan položaj.

ERRARE HUMANUM EST - griješiti je ljudski, kaže stara latinska izreka, ali budući da za sve učinjene pogreške danas možete biti tuženi i izloženi situaciji da se od Vas traži naknada štete potrebno je pronaći način kako da se zaštitite od nerjetko neosnovanih odštetnih zahtjeva klijenata i stranaka, ali i kako bi eventualne posljedice štetnog događaja u poslovanju ublažili odnosno sveli na najmanji mogući minimum.

Sekundarne štete Iako danas postoje precizni modeli za procjenu fizičkih šteta od potresa, voditelj Odjela rizika od potresa u Swiss Reu Balz Grollimund ističe: " Sekundarni faktori šteta kod velikih potresa, kao što su uništavanje tla i prekid poslovanja, čine procjenjivanje odštetnih zahtjeva složenijim.

Naime, lani je tog dana podneseno 40 posto više odštetnih zahtjeva zbog prometnih nezgoda, nego svih ostalih dana u razdoblju koje se smatra sezonom godišnjih odmora (15.6. 1.9.) Ove godine, 1. rujan pada u subotu pa u AXA-i predviđaju da bi brojke mogle biti još i više, s obzirom da će se velik broj ljudi upravo te posljednje subote prije početka školske godine vraćati s godišnjeg. Želimo poručiti svim vozačima da ovu subotu posebno oprezno voze, da dobro isplaniraju putovanje kako bi izbjegli stres koji je često puta uzrok nepotrebnih nesreća, rekla je Sarah Vaughan, direktorica autoosiguranja u AXA-i.

" Osiguranje i sigurnost na cestama prirodni su saveznici ", rekao je tom prilikom Tommy Persson, predsjednik CEA-e - " Osiguratelji, i kao socijalno odgovorna strana i kao ona strana kojoj je u cilju smanjenje odštetnih zahtjeva, stalno traže rješenja kako smanjiti broj i intenzitet prometnih nesreća ", dodao je Persson.

Većina odštetnih zahtjeva za jahte spomenutih vrijednosti odnosi se na štete zbog oluja te sudara s podvodnim zaprekama.

Grad Vrgorac dosad je zaprimio 11 odštetnih zahtjeva, pa se za nadati da će, nakon proglašenja elementarne nepogode, država i županija bar djelomično subvencionirati obnovu krovova.

Znate, svi ovi neugodni napisi u novinama mogli bi dovesti do tužbi i odštetnih zahtjeva.«

Razmatraju se i poteškoće vezane uz europsko izvješće o nezgodi te suradnja među osiguravajućim društvima, glede učinkovitijeg rješavanja odštetnih zahtjeva oštećenih u prometnim nezgodama s inozemnim obilježjem.

Od Borisa Šabana, izvršnog direktora NBOCG saznajemo i da je od početka rada Garantnog fonda isplaćeno preko 1.200 odštetnih zahtjeva u iznosu od preko 6,5 milijuna eura.

Regulatorno tijelo svih pružatelja financijskih sluga u Velikoj Britaniji, FSA (Financial Service Authority), započela je istragu o tome na koji način osiguratelji koriste privatne istražitelje kad ispituju opravdanost odštetnih zahtjeva.

Kao i novinarsko društvo i odvjetnik Havkić zalaže se za dekriminalizaciju klevete i uvrede, rješavanje odštetnih zahtjeva oštećenih u građanskim parnicama.

Bez adekvatne pripreme, prevencije šteta i planova, osiguravajuća društva vrlo se brzo mogu suočiti s brojnim setom problema vezanim uz rješavanje velikog broja odštetnih zahtjeva u iznimno kratkom vremenu.

Potencijalne posljedice uključuju nekonzistentnost primjene procedura, kašnjenja u obradi odštetnih zahtjeva i neumjereno velike isplate.

Tome posebno pridonosi velika zainteresiranosti medija, posebno za eventualne sporove nakon katastrofalnih događaja, čime se u slučaju nekorektna i neosjetljiva rješavanja odštetnih zahtjeva, problematika prenosi na sve ključne sudionike na tržištu, što rezultira gubitkom reputacije i kreiranjem negativna stava javnog mišljenja s nesagledivim posljedicama na buduće poslovanje osiguravajućih društava.

Hrvati moraju požuriti s pisanjem odštetnih zahtjeva nakon stravičnog brodoloma Costa Concordie.

Ono što najviše zabrinjava danas je krizom izazvan uzlazni trend prijevarnih odštetnih zahtjeva koje se daju kontrolirati pripremljenom i educiranom službom procjene i likvidacije štete kao i stadardiziranim postupkom prijema vozila u osigurateljno pokriće jer su upravo štete na vozilima najviše na meti pronevjera.

Obično rezultiraju velikim brojem i velikim iznosima odštetnih zahtjeva, pri čemu se samo upravljanje odštetnim zahtjevima može vrlo brzo pretvoriti u krizni menadžment.

Osiguratelj je, pak, suočen s tisućama prijava odštetnih zahtjeva, što zahtijeva prilagođavanje njegove logistike i administracije.

Frane i roditelji u razgovoru su inzistirali na rješavanju odštetnih zahtjeva, budući da je kornatski heroj trenutno bez novca, a liječenje i rehabilitacija, kao i nastavak obrazovanja, puno koštaju.

Uz to, brzina i kvaliteta rješavanja odštetnih zahtjeva čini Euroherc " osiguranje kojem vjerujem ".