To je prva razlika u odnosu na ITIL kod kojega se većina posla može odraditi parcijalno, a odjeli mogu biti ažurirani i neovisni jedan o drugome.

Druga je znatna razlika između ITIL-a i COBIT-a u tome što se ITIL prvenstveno usredotočuje na Service Delivery i Service Level Management.

Zbog navedenoga ITIL se može smatrati podrobnije definiranim podskupom COBIT okvira.

Dok će se za implementaciju ITIL okvira redovito angažirati tipična IT savjetnička tvrtka ili mrežni integrator koji ima i ITIL odjel, implementaciju COBIT okvira mogu provoditi, osim navedenoga tipa tvrtki, i tvrtke iz knjigovodstvenoga sektora.

Naše održavanje opreme i softverskih rješenja baziramo na modernim standardima ISO 9001, ISO 27001 te ISO 20000 (ITIL), prema različitim razinama usluga (SLA Service Level Agreement).

Pozornim uspoređivanjem s ITIL-om uočavaju se slične poveznice.

InfoTrend: Zaostaju li hrvatske tvrtke iz IT sektora za inozemnim u implementaciji smjernica iz ITIL okvira?

No u našim tvrtkama postoji dosta segmenata koji su dio ITIL-a, a implementirani su zdravom logikom.

Što je i razumljivo jer je jedna od definicija ITIL-a zdravorazumsko načelo upravljanja IT uslugama.

InfoTrend: Kako opravdati troškove, prvo izobrazbe, a zatim i implementacije ITIL okvira u poslovanje tvrtke?

- Postoji niz koristi koje donosi obrazovano osoblje, odnosno uvođenje (većega ili manjega dijela) ITIL metodologije.

One ovise o brojnosti izobražena osoblja, opsegu implementacije ITIL metodologije, prihvaćanju ITIL-a od strane menadžmenta...

S jedne strane iskustvo je pomoć pri daljnjoj izobrazbi, no s druge strane dobro je podrobnije poznavati gradivo (ITIL materiju) te odmah krenuti u ispravnome smjeru u praksi.

InfoTrend: Prepoznaju li hrvatske tvrtke vrijednost ITIL certificiranih stručnjaka i koliko im njihovo znanje može pomoći u svakodnevnome radu?

U takvim je situacijama ITIL idealno rješenje jer je nastao u praksi i oslanja se na stanja iz stvarnoga svijeta.

Na to se naslanjaju i tvrtke koje mogu implementirati ITIL, odnosno potrebne dijelove i time podići djelotvornost (IT) organizacije u kratkome vremenu.

S druge strane potrebno je još mnogo truda uložiti u marketing ITIL-a jer je metodologija nepoznata jednom dijelu menadžmenta (ne samo izvan IT-a nego i u samome IT-u).

CA Service Desk rješenje realizirano je prema ITIL metodologiji, a omogućava korelaciju događaja kako bi se postiglo brzo i efikasno rješavanje problema i povećala efikasnost osoblja tijekom postupka otklanjanja problema.

Metode kojima se koristi su CobiT, ITIL, ISO 27000, Risk IT, Val IT, Basel II, Sarbanes-Oxley, itd.

Korištenjem standardnih projektnih metodologija kao što su Rational Unified Process, ITIL, PMBoK itd. osigurava se kvalitetno vođenje projekta, a samim time i implementacija sustava.

Glavni hazarski grad, Itil, bio je jaki trgovački centar.Carstvo se raspada 965. godine, jer su pokoreni od strane ruskog kneza Vladimira ili Svjatislava.

Tijekom zadnjih 20 godina definirane su preporuke na bazi najbolje prakse (ITIL), a 2006. godine donijeta je norma ISO 20000 koja pokriva zahtjeve koje moraju ispuniti pružatelji IT usluga.

Naime, APMG je akreditirao EXIN i ISEB kao ovlaštene kuće za provedbu ITIL certifikacije na području Europe.

Na početku Delte Volge smjestio se grad Astrahan (ranije Itil).

promoviranje područja upravljanja i djelovanja IT okruženja prema ITIL i sukladnim međunarodnim standardima (BS 15000/ISO20000;

U ostalim danima teme su bile podijeljene na Metode i alate (posvećene ITIL adekvatnoj metodi upravljanja s IT Information Technology Infrastructure Library), Okruglim stolom s temom " Odnos ICT-a i Uprava tvrtke kako ITIL V3 može pomoći Hrvatskim poduzećima u povećanju konkurentnosti " te OPEN SOURCE metodama i alatima.

ITIL je okvir najbolje prakse koji može pomoći organizaciji postići ITSM izvrsnost.

Prednosti ITIL-a su: Bolji odnosi između IT-a i tvrtke kojoj pruža usluge, bolje iskorištavanje IT infrastrukture, unaprjeđivati dostupnost, pouzdanost i sigurnost IT usluga ključnih za zadatak

Sadržaj: Prezentacija će se osvrnuti na iskustva koje predavač ima iz projekta koji se bave implementacijom ITIL procesa u IT organizaciju.

Britanska Vlada kreirala je tijekom godina vlastiti portfelj globalno prepoznatih alata najboljih praksi koji se sastoji od PRINCE2, etablirane i iskušane metodologije upravljanja projektima, i ITIL-a, međunarodno najprihvaćenijeg pristupa u upravljanju IT uslugama.